按：为巩固和拓展党的群众路线教育实践活动整改落实成果、深入推进幸福德州建设，在2013年度问卷调查基础上，我们在全市开展了2014年度党的群众路线教育实践活动整改落实和居民幸福感满意度问卷调查活动。本次问卷调查围绕推进幸福德州建设提升工程，反“四风”转作风，严格按照务实、科学、公开的原则进行，共发放调查问卷2900份，其中农村1160份、城区1740份，发放的调查问卷全部收回和有效。调查结果作为巩固党的群众路线教育实践活动成果和深化幸福德州建设的依据。

问卷内容

　　本次调查问卷共有问题88项，包括问卷对象个人信息（10项，不计成绩）和对经济富足满意度、生活稳定满意度、社会安全满意度、环境舒适满意度、人际关系满意度、自我状态满意度、德州未来满意度、党的群众路线整改落实满意度等8大类调查内容 （共78项），分为非常不满意、不太满意、基本满意、比较满意、非常满意和不清楚等6个选项。问卷多维度、多层面、多视角反映民众的幸福感，纵向涉及政府管理、社会治理、人际关系、自我认同，横向反映经济、社会、政治、文化、生态、精神等各个方面。事先科学编写程序量化分值，问卷汇总后，计算出具体分值。
　　计入分数统计的8大类78项问项中，前7大类68项为全市居民幸福感问项，以总分100分记，本次调查平均得分为88.886分，较去年得分提高1.201分，基本满意以上比率达到94.75%，其中非常满意62.90%。第8大类“党的群众路线整改落实满意度”单独计分，得分91.936分，较去年得分提高1.326分，基本满意以上比率达到96.64%，其中非常满意70.68%。

居民幸福感问项结果分析

1.民众的期待与政府的责任

从居民7大类满意度排序看，环境舒适满意度、经济富足满意度、生活稳定满意度、社会安全满意度同2013年度结果一样，依然排在后四位，这4大类均与政府的职能相关。在最不满的10个单项中，对“收入与物价增长相比”“空气质量”“食品安全”“收入与支出相比”“医疗支出负担”“污染处理”“收入与劳动付出相比”“工作与生活压力”等8单项与2013年结果相同，只是排名有所变化，新增加2个单项是 “教育负担”“噪音管理”。这10个单项中，3项属分配问题，6项属于公共服务问题。可见，在近两年的发展中，政府对提高居民的幸福感虽做出很大努力，但一些问题还没有根本改观。居民对德州未来满意度评分依然最高，其中对创建幸福德州的赞同与信心这两项仍为所有评分最高，反映了民众的期待与信任，这是建设幸福德州的巨大动力。

2.加大保护环境力度

　　环境舒适满意度为7大类满意度倒数第一，去年倒数第二。说明环境越来越成为影响居民幸福感的重要因素，发展经济不能以牺牲环境为代价，相反要把生态环境的保护与治理放在重要位置。按照居民的要求，把空气质量、污染治理、噪音管理、垃圾处理等作为管理的重点。

3.抓好发展与分配

　　经济富足满意度为7大类满意度倒数第二，去年倒数第一。这说明民众对物质生活的满足度有所提高，但抓好经济发展仍是今后工作的重中之重。该大类分项来看，生活与过去相比是否满意、对德州的经济发展情况是否满意、对就业机会的提供是否满意这三项评分最高，反映居民对政府工作的肯定。评分低的其他4项都与分配的公平与合理相关。因此，既要抓发展，更要重视发展成果的分配，才能真正提高民众的幸福感。

4.健全公共服务与社会保障

　　生活稳定满意度为7大类满意度倒数第三，去年倒数第四。该大类15分项中居民满意度较高的前4项为：供电、供水、通信、邮政，与去年一致。这是居民生活需要的基础性公共服务，政府一直做得比较好。居民满意度较低的依然是医疗支出的负担、教育支出的负担、就医是否方便、公共交通的顺畅、公共文化设施、公共健身场所、医疗机构的收费及服务等问题，需要各级重点改进。

5.社会治理需要改善

　　社会安全满意度为7大类满意度倒数第四，较去年提高一位。该大类12分项中居民满意度较高的前3项依然为：政府工作人员的服务态度、政府服务的便民程度、政府依法行政，说明政府机关作风持续改进，党风政风持续好转。居民满意度低的4项为：食品安全、司法公正、社会组织发挥作用、社会治安，需要重点治理。 “政府的廉洁自律”单项得分明显提高，说明经过党的群众路线教育实践活动，各级廉政意识明显增强。

6.提高自我认同度

　　自我状态满意度仍排在7大类满意度中第三位，说明居民对自我状态比较认同，是多年习惯养成和幸福感的重要因素。节约用电、遵守公共秩序、节约用水、节约食品、不乱扔垃圾依然排在该大类前5位，这是低碳生活、公共环境所需要的，也说明公民素质在不断提高，乡村文明建设取得了切实成效。排在后面的工作与生活压力、健康状态、体检情况、睡眠状况是现代人普遍遇到的问题，这成为幸福生活的代价和成本。人生意义、生活充实、人生目标、心情愉悦等4项排在满意度中间，这是自我认同的核心，也是检验幸福指数的重要指标。

7.重视人际关系与情感关怀

　　人际关系满意度排在7大类满意度中第二位，与去年结果相同。人与人的关爱与真情是幸福的重要源泉。与配偶、家人、同事、领导、邻居的关系满意度仍排在该大类前5位，说明居民对自己日常工作生活环境还比较满意。而对社会的诚信、社会文明的总体情况满意度仍较低，社会大环境状况需要重点加强。“和家人在一起的时间多吗”“心情不好时是否有倾诉的对象和渠道”“困难时能否得到他人或社会的帮助”这3项满意度也较低，这为今后社会文明建设提供了方向与路径。

8.有针对性地改进工作

　　自2011年市委、市政府提出推动科学发展跨越发展、建设幸福德州以来，取得了一定成效，得到了居民的高度认同。但从不同人群看，城乡之间、阶层之间和不同年龄段群体之间差异较大，如：农村居民较城区居民满意程度高，本地农村居民较外地农民工满意程度高，老年人较年轻人满意程度高，男性较女性满意程度高，务农人员和个体私营业主较专业技术人员和机关单位人员满意程度高，机关人员较企业一线工人满意程度高，本科及中专学历人群较研究生及专科学历人群满意程度高，城乡鳏寡孤独老人和高收入人群较中等收入人群满意程度高，需要各级根据不同人群需求分析原因，有针对性地采取措施，紧紧围绕民众的意愿和要求改善治理、改进工作，推动幸福德州建设不断向深层次迈进。

7大类满意度排序

　　项 目 得分 总体满意度①经济富足满意度 84.590
　　以总分100分计，本次调查平均得分为88.886分。②生活稳定满意度 87.128③社会安全满意度 87.402④环境舒适满意度 84.559⑤人际关系满意度 92.694⑥自我状态满意度 92.074⑦德州未来满意度 97.903

68分项中满意度最高的10项排序

序号 项目 得分1 赞同创建幸福德州吗 98.3202 对建设幸福德州有信心吗 97.4863 对和配偶的关系是否满意 96.7724 是否和家人能正常沟通 95.8805 是否重视节约用电 95.7866 是否遵守公共秩序 95.6977 是否重视节约用水 95.6918 是否重视节约食品 95.4289 是否不乱扔垃圾 95.34910 对与同事的关系是否满意 94.485

68分项中满意度最低的10项排序

序号 项目 得分1 对收入与物价增长相比是否满意 77.6732 对空气质量是否满意 77.7023 对食品安全的整体情况是否满意 77.7444 对收入与支出相比是否满意 80.1105 对医疗支出的负担状况是否满意 82.0476 对污染治理是否满意 82.4567 对收入与劳动付出相比是否满意 83.5088 对教育支出的负担情况是否满意 83.5869 感到工作与生活压力大吗 83.68810 对噪音管理是否满意 84.680
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