在一次重点工作汇报会上，市领导提出，领导干部要善于 “察颜观色” 。就是要求领导干部察群众的 “颜”，观群众的 “色”，密切注意群众情绪变化，知晓了解群众利益诉求，把群众的呼声和需求作为第一信号，建立科学的利益协调机制、诉求表达机制，矛盾调处机制、权益保障机制，从而促进社会更加和谐。
　　领导干部要善于 “察颜观色”，必须心里要装着群众，发自内心地尊重群众。人民群众是历史的创造者，立党为公、执政为民是我们党始终不渝的政治立场。今年2月，在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上，胡锦涛总书记强调： “思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众。”尊重群众是一个领导干部基本的政治素养，是一个严肃的立场问题。传统的封建官吏，也讲察言观色，但他们是下级要看上级的脸色行事，卑者要看尊者的脸色行事，少者要看长者的脸色行事，这源于对上级、尊者、老者的 “尊重”与敬畏，源于浓厚的官本位意识。我们的领导干部是人民的公仆，与封建官吏显著的区别应该是，做决策办事情要看群众拥护不拥护、答应不答应、满意不满意。只有心里装着群众、敬畏群众，树立以人为本、以民为先的意识，才能关注群众的情绪，理解群众的处境，感受群众的疾苦。反之，若唯我独尊，对群众心存蔑视，他哪里会去察群众的 “颜”、观群众的 “色”？
　　领导干部要善于 “察颜观色”，必须多下基层，深入群众。接触是了解的基础，见面是沟通的平台。只有与群众面对面，才能明察群众脸色、了解真情实况。当前，确实存在着一些不良现象：某些官员把自己当成了旧社会的 “官老爷”，高高在上，耀武扬威，办公场所工作人员层层 “挡驾”，群众见一面都难。下基层也是走马观花，蜻蜓点水，走走过场、摆摆样子，始终离群众十万八千里，与群众隔着若干“绝缘层”。这样的领导干部，怎么知道群众所想所盼，怎么能听到群众的真心话？中央一再强调，党的最大优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。领导干部务必牢记教导，多到基层看一看、蹲一蹲，与群众打成一片。这样，才能听民声、集民意、聚民智。
　　领导干部要善于 “察颜观色”，必须提高工作能力，把好群众思想脉搏。工作能力，决定着工作质量。做好群众工作不是一件容易的事，领导干部必须不断学习，丰富自己的知识和技能。群众知道的，领导干部必须知道；群众不知道的，领导干部也要有所了解。在思想和认识上，领导干部必须 “居高临下”，比群众看得深看得透看得远。这样，才能明察秋毫，透过现象看本质；才能有的放矢，真正为民排忧解难；才能有效引导，在服务群众中引导群众。
　　“察颜观色”不是目的，最终还要根据症结对症下药，消除群众的误解，解答群众的迷惑，化解群众的怨气，维护群众的权益，从而让群众心平气顺、脸色由 “阴”转 “晴”。□本报评论员 杜华江