医院文化建设是新时期医疗行业的重大命题。用先进文化、先进理念打造医院品牌，提升医院软实力，塑造优秀软环境，提高核心竞争力，是优秀医院管理者的共识。县级医院由于地处县城，自然环境、人文条件受到一定制约，文化理念、思想认识相对滞后，因此，加强医院文化建设必须要克服更多的困难，付出更大的努力。
　　一个医院的文化体现了一个医院的品格，是医院的灵魂。齐河县人民医院在抓质量、抓服务的工作中注重融入医院的文化建设，通过多年的努力，树立了“遵纪守法、团结诚信、求真务实、开拓创新”的医院精神，创建了医院“惠民、爱民、亲民”的文化品牌，成功开展了“感动服务”、“六个一温馨服务”等品牌服务，严格按照标准强化制度管理，实施医院营销战略，提出并实施院内“软环境”建设的先进理念。弘扬正气，引导职工树立正确的人生观、价值观，成立了“爱心救助基金”、“青年志愿者”服务队，服务及救助多个贫困职工，评选院内“十佳医生、护士”及“优秀共产党员”，深入开展读书活动，向卫生战线模范人物学习，并开展了向家乡英雄孟祥斌学习活动。通过以上一系列文化活动及文化理念的实施，提高了干部职工的个人素质，加深了医院的文化积淀，提升了医院的信誉度和美誉度。
　　根据医院深入开展医院文化建设的体会，就县级医院如何加强医院文化建设，我谈一下个人的看法。

充分认识县级医院加强文化建设的重要性

　　加强文化建设是全国的大形势、大任务。党的十七大作出了“推动社会主义文化大发展、大繁荣”的重大战略部署后，各级政府、各个机构和部门都在努力兴起社会主义文化建设的新高潮。文化是国家和民族的血脉、灵魂和品格，积淀着一个民族最深层次的精神追求和行为准则。同样，一个单位，文化建设必然深刻影响到它的精神追求，影响到它的经济活动、价值观念和管理理念。加强医院文化建设，大势所趋，责无旁贷。
　　加强医院文化建设是目前市场竞争的需要。进入二十一世纪以来，医疗行业的竞争空前激烈，县级医院同样也处在市场竞争的浪潮之中。这种竞争，不仅表现为技术水平、医疗质量、服务质量的竞争，更表现为管理理念、管理思想、管理环境、创新能力的竞争。要想在竞争中争取主动，实现社会效益和经济效益的共同提高，就要不断重视和加强医院文化建设。人类文明史的每一次跃进，人类文明的每一次升华，无不镌刻着人类文化进步的脚印。著名的文艺复兴运动和“五四”新文化运动都充分证明了这一点。同样，医院的各项工作无不渗透着医院文化，医院的前进和发展，离不开文化的力量。

纠正在医院文化建设认识上的误区

　　县级医院搞文化建设，由于自身的局限性，存在很大的困难，其中干部职工在认识上的误区是必须要纠正的。统一认识，端正思想，明确态度，是搞好文化建设的前提，这也是齐河县人民医院在近年来文化建设方面的“深刻体会”。

医院文化建设是主要领导的工作

　　刚开展医院文化建设，部分干部职工认为这是主要领导的工作，与普通干部群众无关。它的错误在于忽视了医院每个职工都是医院文化建设的参与者。医院文化是群体文化，不是管理者的个人文化，医院文化贯穿在医院流动的每一个细节中，同时也影响和约束到每个人的精神和行动。没有群众参与的文化是空中楼阁，是口头文化。当然，在医院文化建设中，领导者的责任也是非常突出的，群众参与不能代替领导者所担负的重要责任。齐河县人民医院在文化建设中，通过学习、宣传和引导，让广大干部职工充分认识到医院文化是管理者和全体职工共同的文化，领导主动担当，职工积极参与，从而使医院文化在医院建设发展中的作用和魅力得到了充分体现。

思想政治工作就是医院文化建设

　　有人认为文化建设就等同于思想政治工作，只是换了个时髦的提法而已，这是一个很模糊的认识。医院文化具有更广义的内涵和外延，是思想政治工作所不能代替的。医院文化是医院核心价值观的体现，它的作用是潜移默化的，它有着职工认同及自觉约束自身基本思维模式和行为模式的力量。文化管理是管理科学的最高阶段和最终追求，它虽然不能解决医院建设发展中的所有问题，却能以文化理念和魅力影响人的内心世界，提升人的全面素质，它在医院管理中的导向、凝聚、激励等作用，不是思想政治工作所能代替的。

上级医院文化建设“为我所用”

　　有人认为医院文化建设是有捷径可走的。你不是说人家大医院文化建设开展的比较成熟吗，那就当标准拿来为我们所用吧。其实这也是认识上的误区。学习别人的经验并不是抄袭人家的一堆制度和口号，不是拿来塞到医院档案中就万事大吉。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，关键是要对工作起到指导作用。在别的医院再好的文化品牌放在你的医院中不适用，也是无用的。这需要拿来别人的东西和自己的医院实际相结合，适合的就是最好的。医院文化既有普遍性，又有特殊性，只有落实在自己医院实践基础上的文化才是自己的文化。

加强医院文化建设是“不务正业”

　　有人认为医院是治病救人的地方，搞好医疗质量提高服务水平是自己义不容辞的职责，再搞文化建设就是“不务正业”了。这样认识的同志，主要还是不了解医院文化建设的重要意义，不了解医院文化对提高医院医疗水平和服务质量所具有的精神层面的巨大力量。医院文化是能影响到医院工作每个层面、每个细节上的，它的教化作用是任何方法所不能代替的。

　　县级医院加强文化建设需要注意和解决的问题

要有正确的指导思想

　　必须坚持先进文化引领，以科学发展观作为医院文化建设的指导思想。全面把握社会主义制度下医院文化核心价值体系的深刻内涵和基本要求，努力形成统一的指导思想，共同的理想信念和基本的道德规范，坚持医院“一切以病人为中心，全心全意为人民服务”的崇高理念，努力塑造广大干部职工正确的人生观和价值观。

高度重视 周密组织

　　县级医院地处基层，日常事务繁忙杂乱，在这样的条件下，搞好文化建设，必须领导高度重视，周密组织，绝不能制定了一个文化建设发展规划就束之高阁，必须要一把手亲自组织，认真负责，有计划、有目标，关键是层层抓好落实。

找准恰当的“文化载体”

　　医院文化虽然是精神层面的东西，却能够通过一定的载体反映出来。加强医院文化建设必须要通过自己医院的医院精神、院训、院歌、院报、各种宣传栏、电子显示屏、各种讲座、文体活动等载体把医院文化的精髓、理念表现出来，以此来统一思想，提高认识，统筹工作，营造一种积极向上、团结进取的文化氛围。

要善于学习借鉴

　　一方面要继续保持医院多年来积淀形成的优秀文化，一方面要善于学习借鉴。学习借鉴不是简单的模仿，更不是克隆。照搬照抄，拿来主义，得到的东西只能是“四不像”，对自己医院毫无裨益。学习借鉴来的东西必须要和本院实际相结合，适应的就是最好的。走出去、引进来，关键是要选对学习的目标和榜样。

关注社会效益

　　医院文化建设其中一项很重要的任务就是努力提升社会效益。重视经济效益，忽视社会效益，这是严重的短视行为。医院只有强化社会效益，将为民、爱民、让群众满意的目标落实到切实的行动上，才能够更好地诠释医院文化的内涵。要把社会效益作为最高准则来追求，才能实现社会效益最大化，才能反过来促进经济效益最大化。否则，“为人民服务”，“以病人为中心”，“为病人一切、一切为病人、为一切病人”的口号喊的再响，都是空谈。

培养学习氛围、建设学习型医院

　　医院是一个知识密集型群体，营造浓厚学习氛围倡导终生学习，尊重知识，尊重人才，为职工创造各种学习机会，是医院文化建设不可或缺的任务。县级医院属基层医院，学习环境差，各种应酬多，学习时间少，学习气氛淡，专业设置简单，科研机会少。要强调学习，必须要有一个制度完善、管理严格的培训体系，开展各种各样的学习，经过长期的约束、培养，才能形成良好的学习氛围，创建成学习型医院。

培养文化素养，创建和谐文化氛围

　　现代医院不光要重视技术业务素质的提高，还要重视文化素质的培养，提高职业道德和整体素质，树立正确的人生观和价值观。通过对干部职工医德医风、服务观念、价值观及个人言谈举止、外形气质的培养，长期熏陶，逐渐在医院中形成一种和谐的文化氛围。无论谁，只要一进入医院，就能被这种和谐的文化氛围所吸引和感染，能够感受到不同以往的一种蓬勃向上的气氛，一种团结协作的力量，一种热爱医院的精神。

打造医院品牌

　　打造医院品牌是医院文化建设的一项追求。品牌是医院的无形资产，它给医院带来的价值远远高于创建品牌所付出的成本。文化虽然是无形的，看不见、摸不着，但它的影响却是客观存在的。文化的力量大到能够影响一个民族、一个国家，也能够影响和塑造一个单位、一个人。通过文化的力量，打造医院品牌，是赢得病人、赢得市场、赢得社会信任和美誉的最佳方法。医院品牌的建设成功，也使医院能够招揽到更优秀的人才，吸引到更多的患者，更容易得到主管部门和其它行业的支持和帮助。

与时俱进不断创新

　　医院文化建设既要继承和发扬 “救死扶伤，弘扬人道主义精神”等传统伦理文化，更要顺应时代要求，与时俱进，不断创新。要充分认识医院文化建设的时代特征和创新要求，充分认识与时俱进和创新的重要性，处理好继承与创新之间的关系。当今社会，从技术革命到信息革命，直到今天理念上的革命，时代发生了深刻变革，所以医院文化建设必须紧跟时代脚步，切准时代脉搏，时刻为医院文化注入带有鲜明时代特征的新元素，才能使医院不断获得新的动力，从而实现又好又快的发展。
□齐河县人民医院院长 周芹