“办税服务厅共有12人，其中8人是娘子军。她们勤奋、朴实，风采靓丽，被纳税人赞誉为 ‘微笑天使’。”平原县国税局办税服务厅主任石兴哲如是说。
　　春节过后的一天下午，离下班时间还有30分钟，一位纳税人兴冲冲地赶到代开发票窗口办理增值税发票代开业务，恰巧开票系统出了故障，代开业务只能暂停，但纳税人的事又不能耽搁。女税官刘霞用微笑化解了纳税人的急躁情绪，心平气和地跟纳税人一起商量对策，最后她开车载纳税人就近到王风楼分局办理了发票代开业务。还有一次，有位纳税人办税后把钱包忘在了柜台上，刘霞和其他人员给失主打了数次电话，1个多月后才联系上纳税人。女税官刘霜平日里不显山露水，可论起资格来，她可是干了十几年的 “老税务”了。这些年来，不知道有多少纳税人和她打过交道，可从没有谁听她抱怨过纳税人。刘霜办事认真，想问题、做事情总是站在纳税人的角度，直到纳税人满意为止。翻看办税服务厅挂着的 《纳税人意见簿》，纳税人表扬最多的就是刘霜。办税服务厅三号窗口的姚丽华是大家的 “开心果”，可干起工作来却一点也不马虎。凡是到办税服务厅咨询过疑难问题的纳税人，大都对这位业务能力强、态度热情的女税官印象颇深，办税服务厅每天接到的电话中有很多都是点名要求她提供专业解答的。一次，姚丽华因身体不适在医院打吊瓶，当从探望她的同事口中得知有几位同志去参加增值税转型相关政策学习培训，办税服务厅近期人员紧张时，她再也躺不住了，当即离开了医院，赶到自己负责的金税工程、发票库房岗位。
　　税苑之花别样鲜。平原县国税局办税服务厅的这群姐妹，因为尽了自己的本份而被纳税人视为服务窗口的 “微笑天使”，轻柔的声音、温婉的语气、甜美的笑容，为纳税人带来一缕宾至如归的暖意。他们的微笑赢得社会各界公认， 2010年12月份，该局办税服务厅被德州市文明建设委员会授予 “精神文明窗口单位”荣誉称号。□郑致格 董学福 王涛