11月15日，家住德城区东地宿舍的王女士（左）正和家人测试暖气温度。温度计显示室内温度为22摄氏度。 记者 邹斌 通讯员 晓林 摄

　　11月15日，市区今冬正式集中供暖。当日记者走访了市区部分供暖企业和社区住户，切实感受到集中供暖带来的实惠。

供热企业：
　　准备有序 运转正常

　　15日上午8点30分左右，记者来到华鲁恒升热电公司，发现供暖设备已正常运行，在供热主控制室内，工作人员正通过控制平台监控锅炉、汽轮发电机的流量、压力等运行参数。工作人员介绍： “早在10月底我们就检修完管网和设备， 11月7日起，公司的113个二级换热站就全部投入试运行。为了应对15日的正式供暖，工作人员更是加班加点， 24小时密切关注供暖设备参数变化。”
　　在随后走访的城区另外几家供热公司，记者看到的也是一片繁忙景象。据了解，为确保今冬供暖顺利进行，各供热公司供热设施、管网检修、职工岗前培训和供热前期煤炭储备工作早已全面完成。市热力公司、恒源热力公司从 11月 2日，华鲁恒升热电公司从 11月 7日分别开始供暖试运行和运行调试。同时， 11月14日晚对供热站点全部调度排查，发现问题及时解决。
　　市公用事业管理局相关负责人表示：“为做好今冬市区供热工作，各供热企业克服了资金短缺等困难，新增供热面积400万平方米，达到了1380万平方米，供热普及率达到60%，居全省前列。”

市民：
“温度适宜 服务周到”

　　11月15日8点，记者来到北园小区王霞大妈家中。 “热了！热了！一大早起来暖气就热了！”在家照看孙子的王大妈笑呵呵地说， “以前没有集体供暖，我们是各家顾各家，冷暖自己知。现在整个小区安装了集中供暖设施，以后再也不用为采暖发愁了。”
　　在德兴路孟秀芳女士家中，记者看到客厅的温度计显示20℃。孟秀芳正在向到家检测暖气片的工作人员道谢： “昨天就听邻居说供上了暖气，可是今天才发现屋里只有一组暖气片有点温暖，其他暖气片仍是冰凉。”在给供暖单位打电话反映情况后，工作人员很快赶到家中帮她排除了故障。
　　此时的岔河小区居民王令才心头另有一番感动： “今年，由于企业效益不好，我成了一名下岗工人。冬季到了，高额的暖气费一直是我的心头病，幸亏政府伸出援助之手。这次供暖不光是屋子暖和，更暖到心里去了。”据了解，为保证城乡困难群体安全过冬，今年我市为集中供暖的低保户每平方米优惠7元取暖费。
　　称赞的声音不光在市民家中，全市130家敬老院也全部落实了取暖用煤，其中87处敬老院提前一周就开始供暖，其余敬老院也在11月15日前实现供暖。

提醒：
　　有问题及时反映

　　因为在热态运行期间，暖气、阀门等关键环节检查和沟通不到位、报修不及时等原因，开栓后有部分居民家中可能出现暖气不热的现象。对此，相关部门提醒广大市民，出现这种现象时，居民应该首先联系所在小区物业或换热站，如果不能解决，可到相应的供热企业寻求解决。
　　另外，各供热企业也全部完善了应急预案，组建了抢修队伍，落实了抢修车辆、设备和专业器具，确保能及时处理应急问题。
　　同时，市公用事业管理局及城区4家负责供热企业的服务电话也向全市公布：市公用事业管理局，2668111；市热力公司，5086711；华鲁恒升热电公司，2349134；恒源热力公司，5011960、5011958；凯元热电公司：2238887。服务电话实行24小时开通、 24小时有人值守。□本报记者 张睿 钟伟 本报通讯员 窦晓飞