夏津讯 （别翠清 李振华）11月14日，东李镇段庄村82岁的老退伍军人张善青来到镇上的网络诉求服务室，通过视频向县里反映了自己的困难情况。据了解，老人跟两个儿子一起生活，但是两个儿子身体都不好，一家人生活非常艰难，老人希望政府给予帮助。县民政部门了解情况后，决定给予老人2000元救济金。近日，夏津依靠先进的网络条件建立了群众诉求信息化系统，目前，该系统已覆盖15个乡镇和27个县直部门，全县设立42处网络诉求服务室。
　　群众诉求信息化系统集信访投诉、查询、服务、督办、分析、管理等功能于一体，群众如有诉求事项可通过电话、短信、网络视频等多种方式在系统内完成诉求，并且可以随时通过电话、短信、网络等查询诉求事项办理情况，诉求事项办结后，系统会主动通过回叫电话、回复短信的方式将处理结果告知诉求群众。希望当面向县领导反映问题的群众，可以通过远程视频约访功能，面对面向县领导反映问题。
　　“新的信访模式方便了群众，更节省了他们的诉求成本，不用将时间、精力浪费在路上了。”该县信访局局长王云国说。