本报讯 春节将至，“年夜饭”的预定消费成为新的消费热点。为了保护消费者的合法权益，我市开展专项检查活动，严防“年夜饭”变成“年夜烦”。截至目前，他们已检查辖区内大中型餐饮企业178家，检查书面订餐服务合同778份，涉及年夜饭1923桌、订餐金额156.08万元。
　　虽然消费者对年夜饭的价位、品种、数量和服务等都提前咨询和确定，但偶尔也有不愉快的消费纠纷发生。“去年我们家在天衢路附近的一家酒楼吃年夜饭，菜没上齐不说,刚吃完服务员就催我们走，说是下一批客人要来了。”刚订完年夜饭的张先生对记者讲述了去年遇到的不快。虽然坏了好心情，但大多数人在这个时候选择“多一事不如少一事”。为确保“年夜饭”的服务质量，市工商局结合网格化监管，对全市城区及各镇（街办）驻地178处“年夜饭”餐饮场所进行了逐一排查，对4家无证业户要求限期整改，对2家未能限期整改业户进行了查处取缔。并向餐饮企业推行《订餐服务合同》示范文本。同时，他们合理调整春节期间的执法力量和值班力量，延长除夕夜的值班时间，一旦消费纠纷发生，确保能及时受理解决。并在“年夜饭”餐饮场所悬挂了12315提示牌和消费指导牌，明示消费投诉的方式和途径。
　　市工商局工作人员提醒广大消费者，预定年夜饭时，要注意看酒店各种证照是否齐全有效，经营状况是否良好和规范，并向酒店提出书面约定的要求，约定中包括饭菜的质量、数量、支付订金情况、违约如何赔偿等等。用餐后要将服务单据保存好，备做发生消费争议投诉的凭证。如发生消费争议协商不成，可拨打12315投诉举报电话。（记者 钟伟 通讯员 林红来 马亮）