图１：趵突泉
　　图２：黑虎泉
　　■由观光型向休闲度假型转变
　　■由多数企业“小、散、弱”向培育一批大企业集团转变
　　■由国内市场为主向国内外市场并举转变
　　■由过路游客为主向延长过夜转变
　　■由游览消费为主向全面消费转变
　　■由粗放式服务向诚信好客转变

　　第十一届全运会的成功举办，为泉城旅游提供了绝佳的展示机会。而依照国内外经验，大型体育赛事结束之后的3到5年内，都是主办城市发展旅游业的机遇期。济南市旅游局局长王建国日前表示，将抓住机遇，大力实施 “转方式、调结构、保增长”的发展战略，深入推进旅游业转型升级，坚持由观光型向休闲度假型转变，由多数企业 “小、散、弱”向培育一批大企业集团转变，由国内市场为主向国内外市场并举转变，由过路游客为主向延长过夜转变，由游览消费为主向全面消费转变，由粗放式服务向诚信好客转变。 “全方位提升‘泉城济南’特色旅游品牌，打造国内外知名旅游目的地和集散地，建设旅游强市，创建中国最佳旅游目的地城市。”
　　为此，济南市将重点抓好编制全市旅游产业发展规划，建设一批国际水准的大旅游项目，打造一批高端休闲度假设施，完善旅游要素体系，大力发展农业乡村旅游，提升文化、会展、体育旅游，培育壮大旅游市场主体，深入开发国内外市场，健全旅游服务体系，优化旅游发展环境等10项工作，形成完善的特色旅游体系。
　　具体而言，济南市接下来在项目建设方面将重点抓好鹊山龙湖、五峰山旅游度假区等新项目建设；策划一批主题公园、休闲文化消费街区、乡村生态度假园区；推进百脉泉、灵岩寺等老景区创新升级；整合趵突泉、大明湖、泉城广场和千佛山等中心城区旅游资源，构建 “天下第一泉风景区”品牌。
　　进一步加强市场主体培育。支持省黄金公司、省高速公路集团和济南公交公司等创建旅游集团；支持本土旅行社组建旅行社集团、吸引 “广之旅”等国内名社来济南设立分社；鼓励旅行社向多元化旅游要素发展，打造一批综合性、专业性旅行社；引进国内外著名饭店品牌，支持 “佳驿”等本土饭店品牌创建大型饭店集团。同时，培育发展大型旅游演艺公司、旅游商品营销公司、旅游餐饮服务公司。
　　推进泉城公园、护城河公园和济南博物馆免费向游客开放。充分发挥济南泉水文化等资源优势，开发建设一批竞争力强的名泉景观、名镇古村、特色文化街区、影剧院和休闲文化设施，积极发展特色旅游演艺，做大文化旅游产业，让游客充分领略泉城文化特色。
　　整合以奥体中心、国际园博园、大明湖新景区和护城河泉水景观带等全运旅游新产品为主的特色资源，推出一批 “两日游、三日游”和专项旅游线路，并开展多种形式的宣传促销。利用全运会丰富的体育设施，举办一批丰富多彩的体育赛事和大型文艺活动，做大体育和休闲旅游。对大型经贸、旅游展会，国内外旅游包机和旅游专列以及地接国内外旅游团队多的旅行社给予奖励。
　　坚持城乡旅游协调发展，开发一批乡村生态旅游、农业体验旅游、民俗文化旅游、温泉度假旅游等重点项目，重点培育扶持100家观光休闲农业示范园区 （点），100个观光休闲特色农庄，发展一批特色休闲村、乡村生态园、乡村度假区等重点项目，集中打造10处在全省乃至全国有一定知名度的农业观光休闲品牌。制定“泉城农家乐”标准，推动 “农家乐”规范升级。
　　在服务方面，加强省、市旅游标识设置，开展员工服务礼仪和服务规范培训，持续开展 “全运微笑服务”，坚持全运会 “零差错、零投诉、零事故”工作制度；坚持全运会旅游、公安、工商、交通、物价、卫生、质监等部门的综合治理机制；加强旅游安全、公共信息和应急处理等服务体系建设，保持和提升全运旅游服务水平。
　　加强旅游休闲设施建设。在旅游重点片区，5年内打造15条特色商业街区，建设一批特色商业街、旅游美食城、旅游购物市场和娱乐设施，繁荣旅游夜生活，延长游客逗留时间，提高旅游综合消费。新建一批公共厕所，对固定公厕全部实行免费开放，修建无障碍设施，完善旅游休闲服务功能。
　　完善旅游交通体系。进一步增加国内外航班、火车班次和长途客运线路。巩固扩大济南—首尔、济南—香港、济南—台北航班和济南—日本的包机航班，近期开通济南—新加坡航线，推进开通欧美国际航线。增开对国内外主要客源市场的旅游包机和旅游专列，完善高铁济南站旅游服务设施建设。明年建设49个农村客运站，实现全部乡镇通公交车。增加旅游景区公交线路，实现城郊景区公共客运全覆盖。鼓励社会投入，发展大型旅游汽车集团，发展城市汽车、自行车租赁业务。
　　建设覆盖全市的旅游公共信息和咨询服务体系。在火车站、飞机场、长途汽车站和重点旅游区、旅游企业建立完善旅游咨询服务中心。鼓励具有旅游功能的城乡社会资源向游客免费开放。在高速公路和一级公路设置4A以上旅游景区引导标识。旅游专线车和双层敞篷公交车实行中英文报站，提高旅游公共服务水平。□胡伟