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地税分局征收三措并举规范服务
作者:耿晓飞
  本报讯 征收服务中心,是地税系统的窗口。地税分局征收服务窗口自2011年11月份至政务中心集中实施开票征收以来,征收服务科为更好地服务纳税人。日前,推出三项举措。这些举措规范了税务人员的言行、执法行为,在社会上更好地树立了地税部门的形象,受到了社会各界和纳税人的一致好评。
  一是倡导“微笑服务”。在服务纳税人中,税务人员着装整齐,按照当前社交礼仪标准实行微笑服务,注意用语文明,禁用服务忌语。二是倡导“一口讲清、一次办清”服务。对前来办理涉税事宜的纳税人,必须为其一口讲清办理程序、所需资料及条件,以使其听明白,不跑重复路、冤枉路;对符合办理条件的、具备办结条件的,必须迅速为其一次办结。三是强化执行意识,严格责任追究。大力推行阳光服务,通过建立严格的责任追究制度,提高大家的责任心,拒绝出现推诿扯皮现象。 (耿晓飞)
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【第 02 版:综合新闻】
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