“同志，你好！今天上午10：00我收到了您寄来的地税发票，地税局12366纳税服务热线真是帮了我的大忙，我真是太感谢你们了”。这是电话那头济南的张先生打来的感谢电话。
　　张先生是济南某公司的业务员，一日张先生出差路过德州，见天色已晚便在德州经济技术开发区的“天海宾馆”住下，谁知第二天，张先生离开时，旅馆的收银员以还未刷卡报税、开不出发票为由，给张先生开具了一张收据，说过两天凭收据来取发票，无奈张先生失落的离开了。
　　在回去的高速路上，张先生无意间看到了我们地税局在高速公路旁树立的12366纳税服务热线户外宣传广告。接到电话后，我告知纳税人可以用这张收据对该旅馆进行举报，举报后不但能为其开具发票，还可以得到一部分奖励。张先生说：“举报不是我的目的，我急等用发票”，放下电话后，我迅速与宾馆税管员取得联系，经工作人员调查，旅馆负责人最终承认拒开发票的事实。由于税控机到期没有授权刷卡，我们经济开发区地税局当即为该旅馆办理了授权刷卡，并为其开具了80元的发票，但张先生是外地人已回城，而且不经常来德州，我又立即联系了“顺风快递公司”当天下午，把发票给张先生邮了过去。于是才有了开头的那个感谢电话。
　　我们德州经济开发区地税局为方便纳税人，建立健全了纳税人快速响应机制，特事特办，快事快办。这种机制带来的好处是急纳税人之所及，真诚为纳税人服务。这种服务让电话那头的张先生亲身感受到了，也让电话这头的我笑了。 （耿晓飞 阮秀芳）