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长江物业锦旗故事:
“家人需要时,我们都在”


  通讯员卢璐
  十月初,长江物业邹城·东海院子服务中心收到一面题有“热心服务,情系业主”的锦旗,简单的8个字,涵盖了对物业工作人员的认可和肯定。
奖品不好带物业帮忙送
“国庆”“中秋”双节期间,邹城·东海院子举办“双节狂欢,东海献礼”业主感恩回馈活动。“老业主温情答谢抽奖”环节后,获奖业主因携带不便未亲自将奖品带回家,于是长江物业邹城·东海院子物业工作人员在抽奖活动刚刚结束后,就开始筹备为业主家人送奖品的事宜。
  由于没有电梯,邹城·东海院子物业人便将奖品扛上楼,为了避免磕碰,上楼的时候,物业人没有停留休息。邹城·东海院子物业人处处为业主着想,细致服务,诠释着全心全意为业主服务的宗旨。
  长江物业,始终以仁、义、礼、智、信为服务准则,“美丽生活源于温馨服务”为理念,国宾级安防、系列服务及增值服务为核心,一体化、全方位贴心守护。10月初业主送来的这面“热心服务,情系业主”的锦旗,就是最好的褒奖与肯定,这次真诚的感谢,也给予长江物业人无穷的力量。未来长江物业将继续坚持做业主温暖的依靠,相伴业主幸福生活的每一刻。
小区停水后送来桶装水
  不仅仅是在邹城·东海院子,也不仅仅是这一次帮忙送奖品的事情。东海集团旗下长江物业,一直以亲情式服务,为东海十余个交付的小区数以万计的业主,提供最贴心的安居保障。
  一次,东海巴黎城因市政维修,需要停水两天。这是市政工程造成的,完全可以让业主自己解决饮水问题。但是,集团领导问物业负责人:“如果咱自己家要停水,你怎么处理?”长江物业立即从各项目抽调人员,将纯净水送至每一位业主家门口。当业主正为用水发愁时,却突然看到物业提供的纯净水已经放在了门前,真是雪中送炭!
  长江物业还组成了专门的品质管理部和运营管理部,负责抽查监督物业的服务质量,对于业主提出的维保要求,限时督办,最短时间为业主彻底解决问题。据统计,近五年的时间,东海长江物业集团提供物管服务的小区,从未出现一起让业主不满意的事件,反倒是各种“拾金不昧”“亲如鱼水”等锦旗挂满了各物业办公室。
  一面面锦旗,是赞美也是肯定。今
邹城·东海院子物业帮业主将奖品扛上楼
后,长江物业将一如既往秉承“满足用户对美好生活的向往”的使命和“成为用户信赖的社会责任企业”的愿景,以客户为中心,以服务为己任,以业主满意为目标,全力打造专业化物业服务团队,让更多的客户共享长江物业优质服务。
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【第 04 版:东海4】
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