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李超回访12345市民热线
作者:黄栋
  本报讯(记者黄栋)10月29日,县委副书记李超到县市民热线受理中心,就市民拨打12345热线反映的问题进行回访。
  在市民热线回访中,李超认真接听群众来电,仔细询问具体情况,详细做好问题记录,对群众反映问题逐一耐心解答,对不能当场答复的现场交办,责成有关部门、乡镇调查核实情况,及时回复群众关切。热线回访期间,共回访群众反映问题6个,问题涉及小区道路环境整治,脱贫攻坚帮扶,农民工工资拖欠等。现场调度、处置事项2件。
  李超要求,有关部门要尽快梳理问题,压实责任,增强时效性,在“快”和“好”上下功夫,做到件件有回音、事事有落实。要加强领导,确保热线办理工作形成合力,保障热线办理质量。同时加大督导考核力度,实行重点跟进、重点督办,通过接听办理来电,在群众与党委政府之间搭建起了一座“连心桥”,不断提高群众满意度。
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