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  当前位置:庆云报20200413期 >> 第02版:综合
擦亮党群服务名片提升服务温度
  □陈喜冲 刘莹莹
“提升党群服务中心功能,打通服务群众最后一公里,是今年街道推进基层党建阵地建设的重头戏”。渤海路街道党建办副主任翟春明说。渤海路街道合理布局服务机构,建设1个街道党群服务中心,6社区党群服务中心,为居民提供党群服务、政务服务、便民服务、志愿服务等服务及咨询需求。
  用加法的方式整合资源,提供全面精准的服务。光明社区党群服务中心用加法的方式整合了6个社区的资源,在服务中心一楼设便民服务大厅,提供综合性服务窗口4个,可办理物业管理、计划生育服务、党员服务、新农合参保、养老保险缴纳等多个事项,实现“一窗受理、一窗办理、一窗办结”。二楼设有棋牌室、阅览室、党员活动室,为党员群众开展丰富多样的活动提供便利。“每月最后一个星期五下午的党员活动日都在光明社区党群服务中心举行,大家一起学习上级文件精神、理论知识,汇报本月的社区工作情况及下一步如何为群众提供更精准的服务……党员们参与的积极性非常高。 ”光明社区支部书记艾建霞介绍道。
  服务管理相结合,以服务促管理。对小区物业管理,渤海路街道落实属地管理职责,于3月份成立物业管理办公室,建立分管领导总负责,社区书记、居委会主任具体负责的管理模式。目前,街道6个社区党群服务中心综合窗口全部受理物业管理问题,社区每月定期组织业委会、物业公司、共驻共建单位在党群服务中心召开工作例会,研究热点难点问题,调解处理矛盾纠纷,逐步形成了有效的物业管理新模式,推动社区治理水平逐步提高。“只有服务好群众,才能管理好群众。通过协调解决邻里琐事,小区环境卫生治理,组织小区选举业主委员会等方式为居民提供多元化的便捷服务,拉近了干群关系。我们的管理工作也取得了重大进步。”新中社区党总支书记魏春兰说道。
  精细化管理,服务更精准。为了更好的服务群众,以翰林世家小区为试点,实行小区精细化管理,根据社区摸排的基础信息导入系统,实现查找信息精确、精准化,推动小区管理和服务更精准、到位。“这次我是来办理企业退休独生子女补贴,一查我的名字,相应的单位信息,计生信息全出来了,全程不到10分钟,没想到这么快。 ”翰林世家小区前来办理业务的刘女士高兴地说道。
  围绕“提升城市社区服务功能,实施小区精细化管理”的目标,渤海路街道将全面推广“小区精细化管理平台”,结合群众实际需求设置服务事项。渤海路街道班子成员包社区,工作人员力量全部“下沉”到基层,与社区工作人员、网格员一起入户登记住户信息,为平台的录入提供信息支持。小区精细化管理平台的运用将实现社区党群服务便捷、精准、到位。
  进一步配齐党群服务中心硬件设施,为社区居民提供优质的服务环境,多功能的活动场所。同时,强化社区工作队伍建设,提升服务质量、服务效率,实现社会服务“零距离”、基层治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”,让党员群众在“家门口”就能享受便捷、高效的服务。切实把党群服务中心建成党领导城市治理的坚强阵地,推动城市社区党建全面加强、不断进步,实现党建工作与社会管理服务深度融合。
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【第 02 版:综合】
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