办事流程可视化

　　本报讯（记者王岳琪通讯员吴侨侨聂舒展）近日，省大数据局公布2024年数字山东标准优秀应用案例评选结果，县行政审批服务局申报的“智能审批服务业务流程标准化”项目入选。
　　近年来，县行政审批服务局大力推进审批服务标准化、智能化、数字化建设，形成了以标准化为引领，智能审批、数字场景、智享服务为支撑的智能审批服务新模式，全县审批事项累计压减办事环节57.2%，压减申请材料47.1%，办理时限提速90%以上。
　　县行政审批服务局率先在全省开展审批服务业务流程标准化工作，对承担的238项审批服务事项进行精细化梳理，形成审批流程图371个、业务办理规程204个、内部管理规范187项，创新打造“无差别受理、同标准办理”的审批服务体系。与此同时，深入推进行政审批数字化转型，将标准化的审批规则设定为数字化审批流程，在传统行政审批的基础上，运用“AI+RPA”和大数据技术，通过智能抓取、智能比对、智能填报等8个技术层面，实现告知承诺制事项的“全过程无感审批”、非告知承诺事项的“智能化辅助审批”，累计推出智能审批目录170个，打造了“全链条智能审批”齐河模式，实现审批全流程提速60%以上。
　　强化大数据、人工智能等数字技术在审批服务领域的广泛应用，推出一系列适应行政审批发展需求的数字场景。推行踏勘“云上办”，全面实行“远程踏勘”，工作人员通过与服务对象远程定位、视频连线，对企业现场条件进行确认，自动留存全程音像资料，实现全过程留痕、可回溯管理。同时，利用VR虚拟现实技术，打造“云上审批样板间”，将线下实景还原到线上，方便申请人全面掌握核查的标准要求，勘验一次性通过率提高至90%以上。打造全流程廉洁审批智能查询评价模式，将业务办理全流程实时公开，办事企业群众可以随时查看所申请事项的审核步骤、审核状态和时间节点，使审批环节更加清晰直观、规范透明。此外，创新开发“政策智库”，开发建设行政审批服务政策法规库，实现843项政策法规集中汇聚、一键可查，近千余个政务服务相关的政策法规、制度文件实时更新，350项惠企便民政策全量归集。
　　以满足企业群众个性化需求为导向，对审批服务进行创新与升级。在全省率先推出基层证明“掌上办”新模式，搭建“基层电子证明直通车”平台，11类原先需要到属地镇、村开具的证明，现在用手机就可以开具和下载领取。在全市率先打造“码”上好办数字政务门牌，将各类政务服务信息进行标准统一、一“码”集成，企业群众扫一扫就能在线获取服务，实现办事“指尖查、就近办”，累计提供服务5万余次。搭建“智能提醒服务平台”，为企业群众提供审批手续办理进度、公示到期、证照到期等智能提醒服务，累计服务企业3000余家。