游客在惠工温泉酒店体验温泉项目

长颈鹿庄园民宿内的湖畔垂钓木屋

游客在丽香民宿体验围炉煮茶

游客在长颈鹿庄园民宿投喂长颈鹿

长颈鹿庄园民宿厨师烹制特色早餐

孔雀王温泉酒店的微笑服务

孔雀王温泉酒店厨师雕花

惠工温泉酒店丰富的自助餐

惠工温泉酒店外景。本版图片记者孟志远摄

　　吃、住、行、游、购、娱，作为旅游业六大要素，“住”是其中重要一环。与以往千篇一律的住宿相比，如今的齐河各家酒店、民宿因兼有特色、文艺、家等多种属性，不仅成为部分游客的落脚首选，更成为吸引游客前来齐河的重要力量。
　　“旅游需要流量，但流量不是旅游的全部，因为旅游市场的口碑，既要靠美景，也要靠真情。热情真诚的待客之道、童叟无欺的诚信经营，也是齐河发展文旅产业的坚定选择。”齐河县文化和旅游局相关负责人表示，齐河创新发展思路，让文旅元素和住宿业融合、酒店提质与增量并重，为游客打造了一系列独具特色的旅游住宿服务，让游客留下来、住下来，来了不想走，深度感受这座城市的历史文化底蕴和现代发展魅力。
颜值担当，文化加持——
人文和情怀一体打造“路上的家”
　　9月13日，青岛东昌智能科技有限公司管理人员邵长新结束了在齐河5天的休养，登车返回青岛。此次，他参加了青岛组织的一线职工疗休养活动，其间下榻的齐河惠工温泉酒店，给他留下了深刻的印象：“这里环境真好，每天鸟语花香，在酒店里一步一景，非常有益身心。”
　　步入惠工温泉酒店，仿佛来到一个宁静雅致的世外桃源。古色古香的建筑与精心布置的园林景观相得益彰，亭台楼阁错落有致，小桥流水潺潺作响。丹顶灰墙、亭台错落，曲径通幽、荷香四溢，花木扶疏、古色古香，让人心旷神怡。
　　在这里，宾客不仅能欣赏到美丽的风景，还能感受到浓厚的文化氛围。酒店的每一个细节都透露出中式的优雅与精致，从精美的雕花门窗到古朴的家具陈设，无不展现出传统文化的魅力。
　　“一家好的酒店，浓缩的是一个城市的精华。”齐河惠工温泉酒店负责人刘承金表示，作为一家集住宿、餐饮、会议、休闲放松、疗养康复等多功能于一体的综合性园林式花园温泉酒店，他们不仅在硬件设施上追求品质，更在生活方式上引导宾客体验慢生活之美。酒店依托16个温泉池开发了不同的温泉项目，配套游泳池、球室、健身房、瑜伽室、室外网球场等健身项目。在此基础上，逐渐探索开发了艾灸室、理疗室，建设了职工心理健康关爱中心（EAP），项目丰富，克服了疗休养及会议培训内容的单调乏味。“我们突出‘工’字特色，把疗休养的公益性和服务性放在首位。”刘承金介绍，在这一工作理念引导下，他们完成了多次国家级、省级的大型会议及活动的接待工作，酒店这种融人文景观和生活情怀一体为宾客打造“路上的家”的做法得到广泛赞誉。
　　既有颜值担当，又有文化加持，已经成为齐河住宿业的一大特色。但是各个酒店的颜值担当和文化内涵又各有不同——除了惠工温泉酒店这样凸显中式风格和养生特色的酒店，齐河还依托泉城欧乐堡梦幻世界，建设了山东省首家骑士文化主题酒店，打造了183间涵盖骑士房、公主房、星空房、树屋等不同主题类型的房间，成为山东省首批金星级文化主题酒店；依托东盟国际生态城，建设了东盟风情主题酒店——孔雀王温泉酒店，打造山东省东盟文化体验桥头堡；依托欧乐堡动物王国，打造江北第一家五星级互动式长颈鹿主题民宿——长颈鹿庄园，聚力打造沉浸式的度假体验等。
特色破题，创新融入——
沉浸式住宿体验让人“来了又来”
　　9月17日，来自北京的游客一家四口在长颈鹿庄园民宿办理退房手续，他们已在此住了3天。这位游客表示，他每年只要有空就会带两个女儿来玩，来此度假累计有十余次之多。大女儿兴奋地说：“喜欢这里的滑梯房子，也喜欢酒店里的树屋，爸爸妈妈睡床，我和妹妹住树屋，每天醒来窗外就是各种小动物，觉得跟童话一样。”
　　泉城欧乐堡长颈鹿庄园民宿是一家以亲子、动物互动等为特色的轻奢民宿。游客在房间内就能与长颈鹿零距离互动，站在露台远望，长颈鹿、斑马、非洲白狮、大羚羊等动物一览无余。泉城欧乐堡动物王国运营管理部部长张洋洋介绍：“庄园吸引了全国各地的游客前来打卡。一到节假日、寒暑假，庄园房间供不应求。就拿今年中秋节来说，中秋没订到房间的客人直接询问明年中秋的预定了。”今年，泉城欧乐堡长颈鹿庄园民宿还入选省文旅厅发布的“畅游齐鲁，乐宿山东”旅游地图。
　　在齐河，特色民宿成为旅游新亮点，各种新体验让游客“来了又来”。走进丽香民宿，摆放着的汉服格外引人注目。民宿负责人马阳介绍，这里为住宿客人免费提供汉服，客人可身着华服到景区游玩。另外，今年推出的围炉煮茶项目也深受客人喜爱。
　　马阳还利用民宿楼顶空地打造了“空中花园”，游客们可以在这里吹吹夜风、看看夜景，还能自带食物享用。同时，民宿也提供围炉烧烤服务，提供奶茶、干果和木炭等物品。马阳表示：“我们希望为游客打造一个舒适惬意的休闲空间。”
　　齐河充分利用现有旅游资源，不断完善乡村民宿集群、红色教育展馆、革命主题广场、农家书屋等旅游设施，提升旅游民宿联动效应，全力打造住宿、体验、旅游综合体。为了让更多人了解齐河民宿，齐河积极发展“民宿+互联网”产业，鼓励民宿入驻美团、携程、飞猪等网络平台。如今，长颈鹿庄园民宿、安德湖民宿等实现全网络化便捷式入住。下一步，齐河将加快赵官镇大徐村、董寺村等闲置民房改造，同时整合赵官镇孟氏民居、千年银杏树等旅游资源，构建省级旅游民宿集聚区；打造一批星级民宿，引导民宿向精品化、高端化、特色化发展；深入挖掘自然资源、文化资源，将齐河民宿做优做精，形成县域特色民宿品牌效应。
服务挖潜，“宠粉”加分——
游客从“功能满足”迈向“精神满足”
　　在文旅品牌的打造中，一座城市的包容与温情，无疑是吸引游客、提升美誉度的关键因素。而在齐河，这种温情正通过一个个温暖的故事，在文旅领域绽放光彩。
　　前不久，孔雀王温泉酒店推出夜间优惠温泉项目，以五折的诱人价格吸引了众多游客前来体验。在热闹的人群中，一位带着孩子的妇女在泡温泉时，将新买不久价值近万元的手机交给儿子玩耍，孩子玩完后随手扔在一旁就下水玩耍去了。等到女子离开的时候，发现手机没了，几番焦急寻找无果，冲动之下欲打孩子，幸好被酒店服务人员及时拦住。了解情况后，除了维持温泉正常运转的工作人员外，其余人全部投入到寻找手机的行动中。历经3个多小时，他们不辞辛劳地翻查上千件布草，不放过任何角落，最终在一份即将处理的布草中找到了手机。女子惊讶不已，感动满满。
　　这样的事情在该酒店并不罕见。酒店温泉部领班孙珍珍介绍，人多的时候一天能捡到十几部手机。为了让带孩子的妈妈们尽情享受温泉，工作人员主动承担起帮忙看孩子、扎辫子、洗澡等事项，实行一对一负责，用无微不至的关怀让妈妈们轻松泡温泉。
　　5月份来齐河游玩的菏泽市民李先生也有一段深刻的经历。他在孔雀王温泉酒店住宿期间，遗落了一件价值6万元的黄金项链，在他开车离开后，酒店保洁工作人员打扫房间时发现物品，迅速告知前台联系李先生。去而复返的李先生特别感动，竖起大拇指直说：“你们齐河人真好。”
　　孔雀王温泉酒店的这些故事，仅仅是齐河住宿行业诚信待客的一个缩影。长期以来，齐河住宿行业坚持顾客至上，在品质服务、人情味服务和细节化服务方面下足功夫。在齐河，每一个酒店、民宿都致力于为游客提供最舒适的住宿环境。从贴心的问候到精心布置的房间，从美味的餐饮到便捷的设施，处处都体现着对游客的关怀。当游客遇到问题时，工作人员总是第一时间出现，竭尽全力解决。
　　如今旅游业发展方式已产生深刻的变革，以住宿为中心的放射状旅游成为人们旅游消费的主要形式。齐河住宿业正不断探索着“住宿+服务”“住宿+美食”“住宿+康养”等多种新模式，不断让游客从“功能满足”迈向“精神满足”。