本报讯（记者王岳琪通讯员吕梦雪吴侨侨）“这个‘一件事’审批套餐真方便，一次都没跑就办完了开店需要的所有证照，节省了我很多时间。”近日，谈到享受文旅产业“一件事”服务套餐的体验，在泉城海洋极地世界开设冷饮店的徐鲁青高兴地说。
　　为促进文旅产业项目快速投产、建设、开业运营，县行政审批服务局围绕“食、住、行、游、购、娱”全产业链消费新业态推出文旅产业“一件事”服务，为办事群众提供企业诉求受理、申报材料指导、送证上门等全流程服务，深受办事群众好评。
　　针对文旅产业兴建、发展过程中涉及的企业开办、项目建设、医疗康养、餐饮住宿、赛事活动等不同办事需求，县行政审批服务局对企业登记注册、税务登记、食品经营许可、企业投资项目备案等22项高频政务服务事项进行整合优化、流程再造，申请主体可“菜单式”选择办理事项。过去，文旅企业需要跨工商、公安、消防等多个部门办理业务，如今，申请人只需选择一个窗口提交一套材料，即可并联办理所有审批事项，办理时间由20个工作日减少至7个工作日以内，跑腿次数从8次减少至最多跑1次。
　　针对企业不清楚要办哪些证照、准备什么材料等问题，县行政审批服务局制定印发《齐河县文旅产业“一件事”实施方案》，梳理标准化办事指南、材料清单、办理流程图。推动线上线下服务融合。线上依托山东省政务服务网(齐河站点)“高效办成一件事”专区，公布涉及文旅产业“一件事”事项、办理条件、材料清单、咨询途径等信息，方便申请人线上查询办理；线下纳入“一件事”服务专窗，提供“一窗式”咨询解答、业务受理，形成线上线下一体化服务体系。
　　此外，县行政审批服务局为申请人配备服务专员，加强政策咨询、表单填报、材料准备等事前指导，提供全程主动帮办、免费代办的“保姆式”服务。与此同时，不断优化升级服务机制，对文旅产业“一件事”所办业务实行全量回访，及时发现问题，第一时间整改，建立形成“咨询—受理—审批—回访—整改”的业务闭环机制，切实提升企业群众办事体验感、获得感。