本报讯（记者王岳琪通讯员刘亚楠李攀）“大爷，今天有什么需要帮忙的吗？”7月10日上午10点，家住华店镇西油村的公益岗服务人员窦焕亭定时来到91岁高龄的李延武老人家，帮忙打扫卫生、代买生活用品、询问生活需求及身体状况，并将探访情况通过手机上传到“关爱老人智慧管理平台”。
　　“为实现对更多困难老人的关爱和照护，华店镇打造了‘线上+线下’的模式来关爱服务全镇的困难老人。”华店镇民政办副主任曹凤高说，线下设置关爱老人专岗，负责每天到老人家里探访并帮助老人；线上创新开发了“关爱老人智慧管理平台”，每天短信提醒上门探访、汇总探访情况、记录上岗天数，为满足老年人多样化、个性化的需求提供技术支持。
　　在华店镇红齐堡垒党建综合阵地的显示大屏上，记者看到，“关爱老人智慧管理平台”涵盖关爱留档、老年人档案和医疗护理栏等页面，通过镇工作人员点击操作，老人的基本信息、健康状况、特殊老年人的占比、困难老人占比、政策解读、医疗护理等内容一目了然。平台还可以更新录入关爱专岗人员信息、紧急联系人信息、帮扶责任人信息、乡医信息等，通过大数据对老人进行精准画像，划分服务等级，确定关注重点和服务事项，老人如果发生紧急情况可第一时间上报。
　　据了解，平台与N个手机服务端口互联互动，设置七大功能模块，链接多个大数据平台，与社区网格、低保、医疗等部门数据协同、业务协同和政策协同，实现信息互通、数据共享。目前，平台全量化录入60岁以上老人6885名，对各年龄段老人进行分析统计，直观掌握全镇老年人分布现状。同时，将其中205名空巢、留守、独居等困难老人和25名中重度失能老人，列为首批重点关爱服务对象，标识具体坐标，建立个人信息、身体状况、家庭情况、帮扶情况等完整档案。如果当日下午6点之前探访人员未按时上门探访，平台会发送短信进行提醒，假如探访人员仍没有执行，平台会直接以短信形式通知平台管理人员及村干部，由平台管理人员和村干部督促完成探访。
　　“华店镇谋定‘幸福银龄’大局，将养老服务列为‘一号民生工程’，加大政策和资金投入，积极探索养老服务模式改革创新，自主研发‘关爱服务老人智慧平台’，形成养老服务管理矩阵。”华店镇人大主席高加顺介绍。华店镇积极搭建“10分钟服务圈”，针对老年人需求合理配置医疗卫生、购物娱乐、便民服务等资源。此外，聘请社会爱心人士不定期为老人开展汇报演出活动，每逢节假日组织党员干部及志愿者为老人开展饺子宴、生日宴等活动，定期为老年人进行健康查体和问诊，让助老服务可感、可知、可得，努力绘制“夕阳红”华店镇幸福图景。