走进齐河各乡镇（街道），处处可见志愿服务的场景：节假日，孩子们在“彩虹课堂”体验非遗的魅力；社区便民理发厅里，志愿者为老年人免费理发；各级新时代文明实践阵地，演出、培训、公益服务轮番上阵；景区门口，“红马甲”上前热心解难题……
　　近年来，我县持续推进志愿服务活动，打造专业化志愿服务队伍，精准对接群众需求，努力实现宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众零距离。今年我县创设“文明1号”志愿服务品牌，全县1052个新时代文明实践中心（所、站），每月1日同步开展新时代文明实践志愿服务活动。“我县通过打响‘文明1号’志愿服务品牌，凝聚文明向善力量，号召更多普通市民加入志愿者队伍，营造‘人人争当活雷锋，处处可见志愿红’的浓厚氛围，以文明实践促进社会治理效能提升。”县委宣传部主持日常工作的副部长康伟表示。
推行“文化先行官”
基层服务全面开花
　　11月9日下午，在仁里集镇大田社区新时代文明实践站，“文化先行官”志愿者云廷臻正教居民剪纸，室内座无虚席，其乐融融。云廷臻是我县非物质文化遗产秸秆扎刻传承人，同时精通剪纸技艺。自从应聘成为“文化先行官”工作人员后，他如今每天穿梭在齐河的各个乡镇、村庄和社区，为群众带去非遗体验课，成了群众喜爱的“小云老师”。
　　近年来，为推进城乡公共文化服务均等化，我县构筑起“1+15+1036+N”（1个新时代文明实践中心、15个新时代文明实践所、1036个新时代文明实践站、N个新时代文明实践基地）的阵地格局，实现新时代文明实践阵地全覆盖。
　　“阵地建了起来，让群众乐意来、经常来才是关键。”康伟说，我县各级文明实践阵地建成之初，也同很多地区一样，存在阵地利用率不高、实践服务活动缺少吸引力等问题。为破除“门开无人进”的尴尬，我县通过引入社会力量、聘管专业人员、深挖地域文化，创新实施了“文化先行官”项目。
　　2020年11月，“文化先行官”项目正式落地齐河。“我们主要提供活动策划与组织、阵地运营与管理、特色文化品牌打造、文化队伍培植与培训等服务，重点突破文明实践阵地从‘建好’到‘用好’的瓶颈。”齐河“文化先行官”项目负责人柏杨介绍。
　　目前，全县15个乡镇（街道）全面启动“文化先行官”项目，并吸引了庞大的粉丝队伍，华店镇楼王村村民侯淑英就是其中的“铁粉儿”。
　　侯淑英打年轻就喜欢跳舞，之前都是在村里跳广场舞，“文化先行官”来了以后，她便主动加入了艺术团。“如今跟着专业老师学习，不但技艺精进了，还能作为志愿者随着队伍出去表演，我觉得每天过得都很有意义，家人也十分支持我。”侯淑英说。
　　“‘文化先行官’创立的意义在于将传统的‘送文化’变为‘种文化’。”柏杨表示，“文化先行官”成立至今，建立起艺术团、合唱团、民乐团、民俗社、书画社、摄影社等“三团三社”180余个，培训课程8000课时，服务群众超过60万人次，基层文艺骨干也从最初的几十个发展到现在的8000余名，很多节目都是他们自编自导自演，不少人为了能有“一技之长”专程找“文化先行官”工作人员拜师学艺……群众已成为乡村文化振兴的主力军。
　　目前，志愿服务在基层遍地开花。我县成立由县委书记任总队长的新时代文明实践志愿服务总队，同时组建理论政策宣讲、文化文艺服务、文明倡导、关爱未成年人等20支特色志愿服务分队，由分管县领导担任分队长。15个新时代文明实践所各组建5支以上志愿服务队，1036个新时代文明实践站各建立3支以上“群众身边不走”的志愿服务队，构建起“1+ 20+N”的特色志愿服务体系。
　　除了文化服务，志愿者们还充当起社情民意联络员、矛盾纠纷调解员。他们结合市民热线关切问题，常态化开展精准“热线”宣讲，有效化解群众诉求问题；结合文明城市创建，志愿服务队伍走村入户，收集解决社情民意，用志愿服务助力乡村治理。
组建“供需联盟”
精准对接群众需求
　　“多亏了志愿者的调解，圆满解决了我们的家庭问题，现在一家人又和和睦睦了，真好。”11月4日，永乐社区张女士高兴地说。今年张女士家人因遗产继承问题产生了分歧，她找到了县新时代文明实践法律服务志愿服务队志愿者寻求帮助。志愿者们为其家人讲解了相关法律知识，并多次上门调解，最终事情得到顺利解决。
　　“在志愿服务中，我们始终坚持专业的人干专业的事。”县司法局创城办主任周晓辉介绍，他们组建包含律师、专职调解员在内的200余人法律专业志愿者队伍。今年“文明1号”新时代文明实践集中活动日启动后，县司法局积极响应号召，制定了法律进社区常态化工作机制。以晏城街道永乐社区和永盛社区为试点，志愿者们分别于每周四和周六在两个社区设立法制宣传站点，为居民普及法律知识、解答法律疑问、调处矛盾纠纷，被社区群众亲切地称为“摆摊”普法。
　　“在保证专业性的同时，我们更注重普法形式的灵活性、多样性。”周晓辉说，他们联合县戏曲家协会等艺术团队，以文艺演出的形式，在社区、村庄常态化进行普法宣传，现场不仅有歌唱、朗诵、故事分享，志愿者们还自编自演了三句半《大家一起防诈骗》，将晦涩枯燥的法律知识以群众喜闻乐见的形式传递出来，群众爱看更易懂。
　　“让志愿服务更有力量，必须摒弃漫灌式旧思维，打造精准滴灌新模式，以群众需求为导向，以群众满意为目标，切实为群众排忧解难。”康伟表示，近年来，我县着力打造精准化、专业化的志愿服务队伍。
　　在祝阿镇望岱社区新时代文明实践志愿联合社内，群众“点单”提需求、专家“接单”解难题已成为常态。联合社经常组织专业讲座，农业专家与村民面对面传授技术、答疑解惑。
　　如今，我县组建了由农林牧副渔蔬菜专家构成的志愿服务专供队20支，与100多个农业合作社、种植户建立志愿服务“供需联盟”，以志愿服务助力乡村振兴。
　　在齐河焦庙镇荷香别院社区，一个个“家庭星系”散布其中，顾业生家就是其中之一。顾业生是一名村医，经常给老人免费测血压血糖、讲解生活保健常识，家里还设置了拉呱室、棋牌室供老人娱乐休闲，他的家像恒星一样吸引着周围的老年人聚集在一起，已然成了老人们的颐养之所，被称为“颐养之家”。
　　我县持续深化“五为”文明实践志愿服务，精准对接群众需求，全域推广“家庭星系”，发动群众中的先进模范人物、致富带头人、新乡贤、退休老干部、老教师等，担任新时代文明实践志愿者，致力把每个特色家庭打造成服务孩子、老人及困难人群的文化驿站、心灵驿站、成长驿站，建起“颐养之家”“善育之家”“书香之家”“红色之家”等各具特色的“家庭星系”300余个，把文明实践的创新指数变成民众的幸福指数、创富指数。
凝聚多元合力
形成人人参与态势
　　“自从宋姨成为志愿者后，阳光一品小区就有了自己的义剪志愿者，不用借人了。”11月6日，晏城街道永嘉社区新时代文明实践站站长郝阳阳介绍。她所说的“宋姨”叫宋光燕，是阳光一品小区居民，从美发行业退休后，今年夏天她在小区微信群看到“社区能人”志愿者的招募信息后，便报名参加。“我现在每周三都在‘文明驿站’给老人和环卫工人免费理发，方便别人也快乐了自己。”宋光燕说。
　　围绕资源联动，永嘉社区发动多元力量参与志愿服务，除了招募“社区能人”，他们还积极和企业、商铺、文艺团体、社会组织联系，签约“红色合伙人”。“‘红色合伙人’能够根据自己行业优势，为居民提供电器维修、义诊、法律咨询、抢险救援等各类常态化志愿服务。”郝阳阳解释，现在永嘉社区已发展“红色合伙人”22个，并不定期组织公益市集等活动，和“社区能人”一起，把小活动做成了“大公益”。
　　在我县，很多社会公益组织也活跃在志愿服务活动中，齐河县爱心公益协会就是其中之一。自2016年协会成立以来，社会影响力不断增强，从最初的7个人发展到正式会员100人，马超就是今年刚刚加入协会的志愿者。
　　马超是一家装修公司老板，多年来坚持为环卫工人提供暖心服务，这一举动被齐河县爱心公益协会秘书长杨金环知晓后，在她的带动下，马超加入了协会。“协会为我们提供了一个助人为乐的平台，现在我经常带着媳妇孩子一起参加志愿服务，让孩子在实践中懂得爱与奉献，这是最好的教育。”马超说。据了解，齐河县爱心公益协会成立以来，连续6年为特殊人群免费理发，服务1600余人次；为环卫工人、出租车司机等人群累计发放爱心粥8000余份；救助困难家庭20余户；为困难儿童援建“希望小屋”67个。
　　为让志愿服务从“单向付出”变成“双向奔赴”，我县不断提升志愿者的获得感和社会认同感，建立健全志愿服务激励机制，给予志愿者星级评定、积分兑换、优惠公共服务、帮扶慰问、活动观礼等礼遇，在文明楷模、文明先锋、道德模范等评选表彰活动中，同等条件下优先考虑、推荐优秀志愿者。同时，充分利用现有资源和场所，建立志愿者和志愿服务组织培训基地，提高志愿者志愿服务专业能力。截至目前，全县注册志愿者达21万余人，志愿服务队伍4000余支，累计志愿服务时长达417万余小时。