“我大半年的工资一直没发，找你们能解决吗？”日前，农民工陈建军反映被拖欠工资问题，县农民工权益保障中心立即成立联合办案组进行核查，约谈相关公司，最终欠款方与陈建军达成协议，按规定期限结清欠款。
　　“以前农民工遇到欠薪问题不知道去哪投诉，而且一个部门也很难单独处理。”县人社局劳动保障综合执法大队队长吴传新介绍，为畅通农民工投诉渠道，我县于2022年1月成立了农民工权益保障中心，县人社、住建、公安、司法和法院的相关工作人员入驻办公，所有涉及农民工欠薪的案件统一由保障中心专人专办。
　　围绕事前防范、事中化解、事后惩戒，今年以来，吴传新和同事们每月都会进行线索摸排处置并召开调度会，就重点项目、施工单位、劳务分包单位等通报当月预警信息。在事中化解阶段，他们创新“5+X”农民工欠薪案件办理模式，即人社、住建、公安、司法、法院5部门，联合X家乡镇（街道）一体化办公，联动办案。在事后惩戒阶段，对欠薪事实不清、协调不了或者用人单位不积极配合的案件，及时纳入劳动监察立案和执法程序。
　　为让农民工能及时了解处理流程，县农民工权益保障中心对外设立了3部服务专线，通过电视、广播、公众号、短信等方式广泛开展宣传。开发启用齐河县欠薪线索反映平台“齐薪通”小程序，并印制了“根治欠薪·齐河行动”欠薪平台二维码，在全县企业、工程项目、工地等醒目的地方进行张贴。
　　目前，“齐薪通”平台可以实现农民工扫码、填写投诉信息、线索转办、办理回复、审核等功能，只要投诉人员通过手机扫描“齐薪通”二维码提报信息，县农民工权益保障中心工作人员就可在后台找到该投诉信息，按照权责范围转至相关责任单位。案件办理中，系统自动实行“红黄绿”全过程监管，转办线索3日未办结，变为黄色；7日未办结，自动标识为红色。
　　县农民工权益保障中心运行以来，接待来访群众1500余人次，达成调解的占到87%，也使得12345市民热线及其他平台欠薪案件数量占比下降30%。
　　现在，全国根治欠薪线索反映平台、齐河县欠薪线索反映平台、12333热线等线上反映的线索，也统一由县农民工权益保障中心负责督办。“保障中心设有接待室、调查调解室、速裁庭等，全链条处理农民工欠薪问题。”县人大常委会党组成员、县委组织部副部长、县人社局党组书记杨孟斌表示，治理欠薪问题是一项系统工程，容不得任何一个环节出现疏漏，他们会强化责任、细化落实，让“护薪”工作更有力、更有效。