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我县致力打造优质高效、舒心便民的政务服务环境——
提速提效 厚植兴业沃土
本报记者王岳琪本报通讯员尹晓凡

  党的二十大报告指出:“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”,“完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度,优化营商环境”。
  营商环境是企业赖以生存和发展的土壤,代表着一个地方的软实力和竞争力,决定着经济发展的速度和质量。齐河县始终把营商环境作为“第一竞争力”,以优质的服务吸引大项目、好项目。
  近年来,齐河以深化“放管服”改革、扎实推进“一次办好”工作为抓手,深化流程再造、提升办事效率、优化政务服务,创优营商环境,切实提高企业、群众服务便利度。
优化审批流程 项目落地提速
  “以往项目从拿地到开工至少要两三个月的时间,办理县职业中专扩建项目开工手续却只用了不到3个小时,效率太高了。”2月7日,县城市经营建设投资有限公司项目负责人底庆鹏对齐河高效的政务服务赞不绝口。
  去年11月,县职业中专扩建项目需要办理开工手续,考虑到时间紧迫、手续繁杂,县行政审批服务局工作人员从企业有立项意愿时就提前对接、协助企业准备各项材料,整个办理过程通过流程再造、部门协同、帮办代办等方式进行,实现了“拿地即开工,一天出八证”。
  如此高的办事效率,得益于齐河在持续优化营商环境方面所做的努力。
  “长期以来,工程建设项目审批办事难、耗时长等问题一直较为突出,与经济社会发展要求和人民群众期待相比有不小差距,也是行政审批制度改革中难啃的硬骨头。”县行政审批服务局党组副书记、局长刘京杰表示,为此,我县通过压减材料、时限,合并审批环节、减少审批层级,优化容缺受理机制,加快推动全县重点项目落地。除了实现“拿地即开工”,还推出了工程建设项目“行业综合许可证”改革,将建筑工程施工许可证、工程质量监督手续、施工安全监督手续、人防质量监督手续、消防设计审查等审批事项合并办理,申请材料由34份缩减为12份,办理时间从20多天压缩到最多1个工作日。在后续竣工验收以及办理不动产手续中,企业只需一张建设项目行业综合许可证,通过扫描电子二维码,即可查看所有许可证件,实现“一证一码、一码开工”。
智慧赋能 办事效率提高
  “全程只需要一部手机,20分钟就办好了,在家就能领证。”2月6日,刚刚领到护士执业证的张娜高兴地说。
  让张娜连连称赞的,是齐河县推出的“四电”改革。所谓“四电”改革,就是指依托省政务服务平台,以全程电子化为重点,以“电子签名、电子印章、电子证照、电子档案”为主要内容的政务服务智能化举措。业务办理人可以在网上填报申请材料,并通过“德州市印章签章系统”小程序制作电子签名,最后在网上下载电子证照,宅在家里就能办成事。
  政务服务一头连着政府职能、一头连着百姓需求,与经济发展和群众生活息息相关。齐河全力打造智能化服务新模式,旨在让企业和群众享受更便捷的办事体验。
  让数据多跑路,让百姓少跑腿。2021年齐河在全省率先推出“建设项目全链条智能审批”齐河模式,2022年将智能审批工作拓展到政务服务领域,积极开展“AI+RPA”辅助审批业务。目前,智能审批服务已在工程建设项目、食品、卫生、交通、教育、农业等多个领域近百个事项中得到应用,助力审批效率提高80%以上。去年年底,县行政审批服务局开发了“基层电子证明直通车”平台,实现基层高频证明网上申请、线上审批、在线下载,群众开具证明“零跑腿”。远程勘验也大大提高了办事效率,目前,19项标准清晰、程序简单、风险较小的勘验事项全部纳入远程勘验范围,平均办理时限由原来1天压缩至1个小时内。服务端口前移 群众幸福感提升
  2月7日,齐河县行政审批服务局祝阿镇分局窗口工作人员接到市民朱女士的电话,对方表示自己需要办理食品经营许可证,但因为身体原因无法前往办事大厅。在仔细了解情况后,祝阿镇分局派专人上门为其办理业务,朱女士足不出户就拿到了食品经营许可证。
  去年以来,县行政审批服务局全面推行延时错时、预约上门、证照材料免费双向邮寄、“360无休服务”等便民措施,让群众办事更方便。
  齐河坚持以“用户思维”优化办事环境,在完善政务服务大厅功能、强化帮办代办、推动“一次办好”改革、推动服务延伸等方面取得积极成效。依法依规、便捷高效、暖心爽心,已成为群众、企业体验政务服务后的共同感受。
  “党的二十大报告提出‘采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题’,我们要始终把群众的需求记在心里,不断推出为民服务新举措,把事办到群众心坎上,用真心获得群众的真情。”县行政审批服务局党组书记石忠强表示。
  齐河积极推进“县镇同权”综合改革,去年县经济开发区、祝阿镇分别挂牌成立行政审批服务分局暨便民服务分中心,刻制审批专用章,推动238项县级审批权限服务前移,全部下沉至企业“家门口”办理。在11家产业园区成立一站式政务服务站,突出“点菜单式”放权赋能,按照园区特色,将关联性强、办事需求量大的30多项政务事项下沉园区,为2000余家市场主体提供就近办服务。

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【第 03 版:社会民生】
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