助力企业校园招聘缓解用工荒

工作人员点对点贴心服务

□本报记者 石少军 本报通讯员 崔志华 马士明
　　5月19日，奇瑞新能源汽车股份有限公司齐河分公司人力资源助理刘秀燕，在人社部门服务平台办理了职工社保增减员业务和社保缴费业务。以前，她每月都要跑好几趟县政务服务中心，往返一次就一个多小时，现在只要动动手指就能办完。去年以来，县人力资源和社会保障局把扩大就业和稳定就业摆在优先位置，深入推进“一次办好”改革，严格落实稳岗补贴、技能提升补贴等政策，想企业所想、解企业所难，全力护航企业高质量发展。

优化服务推动“一次办好”
　　5月14日，山东大学生命科学学院教授李德舜，受齐河县人社局邀请，到山东康瑞食用菌科技有限公司讲解大球盖菇养殖相关知识，并在现场与该公司技术人员围绕食用菌大规模生产加工中遇到的问题进行了交流和探讨。
　　为更好地服务企业发展，县人社局建立起专家人才库，构建专家服务基层长效机制，通过邀请专家实地走访、视频连线等方式，积极解决企业发展中遇到的各种难题。
　　一直以来，该局坚持“不放过任何一个为企业服务的机会,不漏掉任何一个为企业服务的细节”,积极打造便捷服务。从深化“一窗受理”改革入手，进一步梳理排查，做到材料再简化、流程再理顺，加快实现“分类综合柜员制”和综合窗口服务；加快社会保险等基础数据信息系统录入整理，加大县乡自助查询硬件设备配备力度，提高信息化服务水平；进一步加强机关作风建设，全面落实首问责任制，无论到服务大厅还是局机关，首先接待的人负责到底，引导服务对象到牵头科室、窗口咨询，办理业务，让服务对象“见到一个人、事项全办理”。
　　持续推动行风建设。完善落实窗口服务制度、工作纪律、“好差评”制度，全面提高服务水平和质量；深入实施“人社服务快办行动”，加快推进人社服务打包办、提速办、市域通办、全省通办、跨省通办；要求工作人员带着感情去做群众工作，说群众语言，为群众解难题；进一步优化人社服务，提升服务标准化水平；进一步健全完善“好差评”制度，确保工作发力点与群众需求点融合统一；提升服务质效，加快推行综合柜员制、“一链办理”，让群众少跑腿、好办事。强化监督管理，不定期开展明察暗访，对窗口作风、“一次办好”各项工作进行督导检查，确保各项惠民举措落到实处。
　　为方便企业缴费，该局特为企业开通绿色通道，实现企业网上增减员、在线支付。他们开通4个征缴QQ群，群人数达2000人，为提高用人单位业务经办能力和社保政策水平提供了良好的交流平台。
　　县人社局企业保险征缴处主任杨军说，他们开展的每一项工作都以“让数据多跑路、让群众少跑腿”理念为依托，切实提高了人社部门服务企业和群众的能力。
　　去年以来，全县共新增参保企业及个体工商户1252家，新增参保人员8036人，企业养老保险参保总人数达85024人。

减免保费稳发展
　　“去年，县里给我们减免各类保险费用326万元，对中小企业来说，这就是救命钱啊。”齐河旺旺集团人力资源部工作人员孙瑞雪说起疫情期间，我县落实相关政策给予企业的巨大帮助直感慨。
　　杨军介绍，去年以来，县人社局实施援企稳岗，持续深入落实疫情防控期间社保减免相关政策。中小微企业三项社会保险单位缴费部分2月至12月免征，大型企业等其他参保单位三项社会保险单位缴费部分2月至6月减半征收。2020年共为1402家企业减免各项费用1.46亿元。
　　为充分发挥人社部门在服务企业复工复产中的保障作用，县人社局毫不松懈抓防控，及时跟上“非常守护”的民生保障，提供温暖的“点对点”返岗服务，开展精准的网络就业服务，实施宽松的政策援企稳岗服务，打出“组合拳”，为企业复工复产按下“加速键”。
　　为保障疫情过后广大企业顺利生产运营、求职人员顺利上岗工作，迅速全面进入恢复生产和推进高质量发展新阶段，县人社局组织专人开展摸排工作，及时摸清返乡人员就业意愿、技能水平、薪资期望，并建立起完善的全县各乡镇台账。与此同时，积极联系县内企业及个体工商户，及时搜集发布就业信息，通过微信公众号、电话联络对接等方式，动员广大农民工、下岗失业人员、待岗人员和在家等待开复工职工报名，确保实现岗位精准推介、精准匹配，让返乡人员有效就近就地就业。
　　他们还出台《关于应对疫情开展集中劳务输出点对点就业服务工作的通知》《关于做好农民工返岗复工点对点服务保障工作的通知》《疫情期间社会保险扶持政策要点的通知》等相关文件，为工人返岗复工提供政策保障。
　　为确保政策落实，该局还组织理论熟、政策通、业务精的工作骨干组成政策服务队。近年来，尤其是疫情发生以来始终坚持主动服务、靠前服务、暖心服务，积极参与“进百企、送政策、解难题”“齐河县人社局优化劳动力市场服务培训班”“齐河县创建和谐劳动关系千家企业‘巡回大讲堂’”等多场人社政策宣讲活动，用人社“暖意”帮助企业抵御寒“疫”，用人社“温度”提升企业复工复产的“速度”，全力保证企业发展。

小险种兜住民生大底线
　　“每个月领400块钱，解决了基本的生活问题，现在我又找到新工作了。”晏城街道居民张红霞从公司辞职后一直没有找到合适工作。去年7月，她收到了人社部门发来的一条短信，可以领取失业补助金了。按照原有规定，像张红霞这样本人主动辞职的并不能领取失业保险金，但为了落实阶段性扩大失业保险保障范围政策，我县扩大失业保险保障范围，用“失业保险”这个小险种兜住了民生大底线。
　　为最大限度减少疫情影响，保障基本民生，做好困难群众兜底保障工作，去年以来，县人社局失业保险处积极贯彻落实失业保险扩围政策，失业保险待遇支付致力于打造线上智能、便捷服务和线下温情、高效服务双模式，失业职工无需纸质材料，通过登录国家社会保险网上服务平台，填报提交相关资料，动动手指简单几步就能“不见面”实现失业保险金、失业补助金网上办、“掌上办”。
　　针对网上申办确有困难的失业人员，配备专人全程进行讲解帮办。全年为3004名失业职工发放失业保险金3796万元，代缴医疗保险714万元；累计为2961名失业职工发放临时价格补贴385.24万元；自去年7月份启动阶段性失业补助金发放工作以来，共为2020名失业职工发放失业补助金215万元，确保了政策落实不打折扣，各项待遇支出合法合规。
　　为充分发挥失业保险稳定就业岗位作用，全力助力企业复工复产，我县紧扣一个“快”字，通过简化申报材料、优化经办流程，线上线下协同推进为企业注入稳岗返还“现金流”，促进企业持续、稳定、健康发展。
　　用好新兴宣传渠道，及时通过网站、经办微信群、大义齐河微信公众号和公益短信等方式，将稳岗返还申领条件、申报资料、申领程序、返还标准等信息准确告知参保企业，随时发送更新政策要求。用活传统沟通模式，通过数据比对分析，对符合稳岗返还条件的企业采取电话“一对一”方式将政策直接宣传到企业社保经办人，有效防止宣传盲区。抽调专人对企业线上线下的申报资料即时审核，确保资料审核不过夜，极大缩短稳岗返还审核“等待期”。
　　通过预先测算申报稳岗返还资金，对符合稳岗返还条件的申领企业“边审核边发放”，确保稳岗返还资金以最快速度到达企业账户。去年以来，累计为224户企业发放稳岗返还资金771.72万元，稳定就业岗位20724个，实现了企业稳岗返还应发尽发，有力缓解了企业复工复产资金难题。
　　县人社局在推动政策落实的同时，根据资金的拨付时间，进一步监管资金使用，确保资金安全着陆。通过互动交流的模式详解拨付资金使用说明，防止资金挪用，确保资金使用期内合规使用。此外，为使企业职工进一步提升职业能力，拓宽自身技能，发挥技能提升补贴政策应有效应，技能补贴条件不断放宽，2020年共为2421名在职职工发放技能提升补贴363万元。