“幸亏处理得及时，要不就有生命危险了，中行员工素质真高！ ”7月1日，中国银行齐河支行营业大厅传出一片赞誉声，客户纷纷向银行工作人员竖起大拇指。
　　原来，当日中午，一名中年女性客户在中国银行齐河支行营业大厅排队等候办业务时，突然昏厥倒地，脸色苍白，手脚僵硬，且全身不停抽搐。当班工作人员眼疾手快，立即跑过去将客户扶到座椅上，并紧急拨打120！同时迅速向网点负责人和派驻主管汇报。
　　“想办法给他的家人打电话！ ”闻讯赶到的大厅网点主任及时启动了客户突发疾病应急预案，学习过急救知识的银行工作人员立即赶来照顾病人；大堂经理妥善安抚其他客户，维护现场秩序；保安人员到银行门口疏通救援通道，等待急救车辆。
　　10分钟后，医院的急救车到达了现场。患病客户在网点主任、大堂经理陪同下，被送到医院紧急救治。
　　据医生介绍，病发时病人情况非常危险，多亏了银行工作人员的及时救助，病人才得以转危为安。
　　一直以来，齐河支行以“担当社会责任，做最好的银行”为宗旨，不断创新服务手段，深化服务内涵。这次及时帮助患病客户化险为夷，更让现场客户感受到中国银行齐河支行工作人员的善良、责任与担当，传递了积极向上的正能量。
记者 郭文田