平原融媒通讯员 王玉青 李志鹏
　　本报讯 平原县锚定打造极优服务平台、极速服务效率、极致服务体验，立足 “群众视角”，探索推行 “远程＋闪现＋亮牌”现场勘验新模式，通过远程视频代替现场踏勘、接件即办严控勘验时间、亮牌提醒督促勘验进度，有效解决现场勘验工作点多分布散、勘验距离远、多次勘验等问题，现场勘验效率提高30%，进一步提升政务服务效能和群众满意度。
装上 “千里眼”远程勘验线上办
　　利用数字科技为自身赋能，将传统审批中 “面对面”现场勘验转变为 “屏对屏”线上远程勘验，给审批人员装上 “千里眼”，足不出户即可完成勘验工作。
　　搭建平台，云上服务 “便民化”。借助钉钉、微信小程序等平台，通过远程视频勘验替代人工现场核查，突破时间空间限制，实现全过程自主选择、远程核查、在线反馈 “云服务”，做到 “不见面、零接触、快进行”线上勘验。截至目前，已完成远程勘验886余次，减少出行里程2.7万余公里，节约用车成本5.1万余元。
　　建章立制，远程勘验 “标准化”。出台 《平原县行政审批服务局关于行政许可事项远程勘验实施意见 （试行）》 《远程勘验标准话语手册》 《远程勘验流程图》等，明确了15项远程勘验任务要求、工作流程及工作标准，避免了选择性勘验和自由裁量，确保勘验结论客观公正。
　　强化队伍，专属客服 “定制化”。组建 “远程勘验”客服队伍，客服人员既需要按照统一的标准进行勘验，还结合自身特点形成个人勘验特色，打造个人远程勘验品牌，并通过小程序进行公示，企业和群众可以指定 “专属客服”在线进行事前勘验标准指导。截至目前，已为企业和群众提供综合服务530余次，定制化服务130余次，解决勘验问题610余件，企业群众办事效率提升60%以上。
踩上 “风火轮”闪现勘验及时办
　　为最大程度方便企业群众，实行线上线下双向联动，让勘验人员踩上 “风火轮”，实现接件一刻钟 “闪现”办理。
　　随时在线，预约即办。在云平台增设 “预约勘验”窗口，申请人根据自身需求，自行确定踏勘时间，通过 “预约平台”发起勘验申请，踏勘人员在线随时提供服务，将踏勘主动权交给企业，对于办事急、时间紧的办事企业，提供了极大便利。
　　划分片区，接件立办。结合勘验经验，将全县调整划分为四个片区，由3个勘验小组和1个机动组对口负责。勘验小组接到片区任务后，一刻钟赶到现场， 5分钟内对勘验合格的出具现场勘验通过决定书，跑出了现场勘验“加速度”。
　　三级联动，精准帮办。完善县、乡、社区的三级勘验帮办体系，增设56名勘验帮办专员，对企业群众 “不懂、不会”的问题，第一时间上门提供指导服务，截至目前，已上门服务670余次，发放一次告知单1800余份。
戴上 “紧箍咒”亮牌勘验提速办
　　锚定现场勘验环节，紧盯时间节点，任务上墙，挂图作战，量化推进，通过 “亮牌”加强监督推进勘验工作。
　　亮最低时限牌。成立 “速勘”工作室，优化审批流程，公开58个勘验事项承诺办理时限，由原来平均7个工作日控制到1个工作日以内，极大地提高了勘验效率。
　　亮承诺办理牌。推行 “承诺+视频”办理模式，申请人用口述承诺代替书面承诺，并按要求拍摄上传现场视频，审批人员通过视频线上勘验，无需到场即可直接出具现场勘验通过决定书，实现了受理、审核、勘验、发证半小时办结。
　　亮分级预警牌。依据勘验事项承诺时限，建立分级预警机制，通过短信、微信等途径对承诺时限前1个工作日未完成的黄牌提醒，承诺时限未完成的红牌警告。
　　亮激励处罚牌。对各勘验小组每月日勘验完成率和勘验平均完成时限进行统计排名，评选出最优个人和最优小组，并在平台进行公示，激发工作热情。同时结合红黄牌情况和勘验事后评价、监督回访等，视情况对排名靠后的小组进行约谈提醒，督促工作整改。