本报讯 （平原融媒记者 王孟寒 勇吉行）为进一步打响民生品牌，提升服务群众水平，及时解决群众诉求，在平原县委组织部、县委宣传部的指导下，平原县考评中心与平原融媒体中心依托 “平原欣闻”客户端开办“群众诉求网上办理平台”。平台的上线，为群众开通了另一种直接与政府交流、反馈问题的便捷途径，让群众切实想要了解、亟待解决的问题能快速及时的得到回应。
　　近日，有市民在平原欣闻客户端 “我有话说”板块留言，表示光明大街所属路段有路灯损坏，无法提供照明，给过往的车辆行人带来了不便。平原县综合行政执法局在接到反馈后，立即安排路灯管理部门前往调查核实并及时维修，恢复夜间道路照明。
　　平原县综合行政执法局群众工作室负责人侯玉华称， “该平台开通以来，县综合行政执法局共受理诉求21件，办结率100%，满意率100%，得到了群众的一致好评。为了更好的处理云平台上的市民诉求，县综合行政执法局安排专人负责平台的管理工作，确保第一时间受理、解决群众反映的问题，当好服务群众的贴心人。”
　　平原欣闻群众诉求网上办理平台启用以来，已有166个单位入驻。截止4月10日，群众诉求网上办理平台共受理群众建议、咨询、投诉等各类工单406余件。涵盖住房、社会、治安、医疗、教育等多个方面，办结率达55%。
　　“下一步，融媒体中心将加大平台的宣传力度，不断扩大群众的知晓率。同时加大平台数据的梳理工作，将工单更科学更有效更及时的转达各部门，努力将平台打造成群众信得过、能依赖，政府 （部门）化解问题、服务群众的重要渠道，不断提升人民群众的满意度。”平原县融媒体中心服务力推进办公室主任王培琳说。