本报讯 （平原融媒记者 王子达 王诚） 3月15日上午9时，平原县委副书记、县长卢明鹏到德州市12345市民热线受理中心，接听群众来电、倾听群众心声，现场办公解决群众反映的问题。
　　在一个小时的时间内，卢明鹏共接听市民来电、平台留言24个，涉及物业管理、人力资源、城乡建设等问题。对每位群众来电，卢明鹏都详细询问、认真记录，并要求相关部门迅速跟进落实，积极妥善解决，及时回复办理情况。
　　卢明鹏强调，民有所盼，政有所为。各相关部门要始终把市民热线工作作为“最大的民生”来抓。对群众反映的问题，要第一时间奔赴现场，认真核实，拿出具体方案，倒排工期，压茬推进。对存在的问题，要举一反三、全面梳理，结合平原县融媒体中心群众诉求网上办理平台、“三联帮包”暨群众大走访活动等“线上+线下”工作机制，找全找准类似问题，通过建立工作台账，跟踪督办，形成工作闭环，用实实在在的工作成效，不断提升群众幸福感和满意度。