本报讯 时间如白驹过隙，不经意间，平原德百已走过了一个年华。作为商场的一员，我由衷地感到骄傲和欣慰。自2020年12月扬帆起航，平原德百靠着不断地创新和不变的诚信博得了广大消费者的青睐，企业的品牌信誉度不断提升。不忘初心、砥砺前行，审时度势、拼抢机遇，平原德百坚守“诚招天下客、满意在德百”的经营理念，迎来了自己一周岁的生日。以诚立信 擦亮品牌
　　“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”平原德百开业一年来，秉承“诚信经营，信誉至上”的原则，认真对待每一位顾客，从百货到超市，从商品价格到商品质量，从商场环境到服务细节，诚信让平原德百积累了厚重的美誉。
　　优质的商品和令人满意的售后服务始终是消费者关注的焦点。为了更好地给广大消费者提供安全可靠的商品，超市各级采购人员严把商品入关标准，优化供应商资源、严选商品，严格执行《中华人民共和国产品质量法》《食品安全法》等相关规定；让“家家拥有美好生活”美丽愿景走进平原老百姓心中，给广大消费者交上了一份满意的答卷。
　　在商品退换方面，平原德百一贯坚持集团制定的“坚持诚信经营、顾客至上”的“三为主”服务原则：可退可不退以退为主、可换可不换以换为主、责任分不清以我为主。切实维护消费者权益，为消费者的无忧购物保驾护航！
真诚服务 顾客至上
　　对于服务意识的理解，每个人都不尽相同。在我们心里，服务不是大道理，而是不折不扣的职责、义务、规范和标准。因为有了这样的信念，每一名员工都在各自的岗位上，以实际行动证明着自己的真诚服务。一个微笑、一句文明用语、一杯水这些看似简单的动作，传播正能量。好人好事、拾金不昧、帮扶老人、照顾孩子等服务却处处体现着平原德百追求“顾客至上、满意服务”的拳拳之心。
　　服务首先要专业。为全面提升员工的业务技能和服务水平，平原德百积极组织开展岗位培训、业务练兵、技能大赛、树标学先等活动。在企业中形成了浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围。通过学习岗位流程、商品知识、服务规范、销售技巧等专业知识，不断提高员工队伍的综合能力。
不断创新 追求卓越
　　诚信，铸就了服务的根基；细节，体现了服务的品质；创新，成就美好的未来。一年来，平原德百一步一个脚印，踏踏实实地走过；执着追求、诚信经营，让“实惠购物、尊贵享受、放心选择”的口号深入人心。为不断满足消费者日益增长的物质和文化需求，平原德百在新品引进、创意陈列、营销服务、促销活动等环节上下功夫，不断创新，不断超越，赢得了市场，赢得了口碑！
　　一年是一段艰辛的岁月,像一个人的成长历程。情节曲折,有微笑也有眼泪。平原德百的发展,我们可喜可贺。但是,过去取得的成绩已成为历史,未来的辉煌还需要我们努力去打造。社会的进步对我们提出了更新的任务和更高的要求。我们还要面临诸多机遇和挑战,我们必须要以清醒的头脑、审时度势、灵活变通,要有更强责任感和使命感,居安思危的忧患意识丝毫不可松懈。
　　回顾过去,平原德百豪情满怀;展望未来,平原德百信心百倍。因为我们坚信,平原德百可以创造更辉煌的明天。
　　□于小芬