本报讯 8月11日下午，天空飘着细密的雨丝，虽然下着雨，但屋里依然闷热，在平原县恩城镇西四街旧农贸市场内一间坐北朝南的门面房里，张圣芝正在帮高位截瘫的丈夫张圣君擦洗身体。
　　张圣芝和丈夫张圣君都是平原县王打卦镇人。2000年，丈夫张圣君去淄博打工时不慎摔伤导致高位截瘫，家里的顶梁柱倒了，张圣芝独自一人带着孩子，打起精神，撑起这个家。
　　但命运似乎仍旧不想放过这个家庭。2001年，15岁儿子意外离世，这个不幸的家庭摇摇欲坠。强忍着悲痛，张圣芝21年来尽心尽力地照顾着丈夫。为了给丈夫治病，老两口一年前从王打卦镇搬到恩城镇租房生活。
　　“咣当咣当……”一阵电动三轮车的声音由远及近，打破了院里的宁静。张圣芝急忙向门口走去，因为自身患有股骨头坏死，她走得很是费力。
　　还没走到门口，车上的人已经拿着一沓纸向她走来，原来是恩城邮政支局投递员刘洪文，“忙什么呢大姨？”
　　“没干什么，做点家务，下着雨没想到你来得这么快。”张圣芝笑着说。负责恩城片区的刘洪文接到平原县政邮合作“居家办”专线的电话，告知张圣君的残疾证已经到期，需要重新办理，刘洪文便给张圣芝提前打电话联系，约好30分钟之内上门办理。
　　张圣芝告诉记者，如果不是刘师傅打电话，自己其实并不知道残疾证已经到期。如果到期，老伴的残疾补贴将停止发放，这对于这个脆弱的家庭来说无疑是雪上加霜。
　　残疾人证十年换发一次。以前，证件的办理和换发需要到镇上跑上两三趟。“平原县审批服务局都给我们做过专业培训，现在拿着申请表直接到该换证的户家，直接办理相关手续，老百姓足不出户就可以把证换了。”刘洪文告诉记者。在他的指导下，张圣芝在表上将丈夫的信息一一填好。
　　从“你过来”变成“我过去”，平原县行政审批服务局牵头并在全省率先推行的“政邮合作530模式”，推出为老人、留守儿童、残疾人等特殊群体上门服务事项共76项。接到电话5分钟响应，30分钟上门服务，为张圣芝这样出行困难的群众提供“流动窗口上门办”服务。
　　然而要对全县需上门办事的群众做到“雨露均沾”其实是个大工程——没有那么多服务人员。于是平原县审批服务局借助邮政系统点多面广、贴近群众、全年无休的优势，为群众提供医保、社保、残联等高频服务事项帮办代办，让企业和群众“随时办、就近办、少跑路”。“政务”牵手“邮政”，充分发挥邮政“网点多、网络强”优势，使个体工商户设立、变更、注销登记等业务可以在22个邮政网点办理，打造老百姓家门口的“办事大厅”。
　　“上门办”服务，让行动不便的张圣芝省了不少麻烦。“把表给我送过来帮着我填好，不用跑腿还能把事儿办好，我问了刘师傅，办完以后第一时间就能给寄回来，而且全都是免费的。”张圣芝笑着说。据了解，平原县全力支持政邮合作服务模式，每年设立专项财政预算约20万，邮政公司寄递材料的费用由政府买单，不花群众一分钱。
　　不到10分钟，申请表已经填写完毕。雨还在下着，刘洪文把申请表护在怀里快步骑上电动三轮车离开了。
　　目送那辆白绿相间的三轮车离开后，张圣芝回到老伴身边，她一边为丈夫按摩一边欣慰地说：“老头子你看看，党和政府对咱们是越来越好了，生活要一直有盼头啊！”
　　平原融媒记者 何世聪 通讯员 宋春晓 邹志恒