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80后的她,摸索进入直播领域。如今,打造了平原首个直播带货运营中心——
耿超军: 直播开在工厂里 带火家乡美味
作者:贺雷张丽王孟寒孙朝泽

耿超军正在直播


耿超军正在车间指导工人


  本报讯 直播带货作为一种新兴的销售手段,因其直观性强、运营成本低的优势,深受商家和消费者的追捧,最美的风景永远在前,追梦的脚步永远向前。有什么样的精神状态就有什么样的现实行动,就有什么样的命运未来。在平原县,女青年耿超军运用网络直播让自家的传统糕点触网生辉。
  “宝宝们,今天我们把直播搬到了工厂里,刚出炉的月饼,现在下单只需要34.9元,买到就是抢到啊......”山东耿师傅食品有限公司总经理耿超军每天下午,都会开直播卖月饼。
  80后的耿超军,毕业后放弃大城市优越的工作环境,毅然决然回老家帮助父母经营耿师傅食品工厂,负责传统糕点的销售工作。凭着自己所学的新闻传播类专业知识,耿超军通过网络营销,组建微商团队,在线上开课,培训专业知识,提供一件代发0门槛的优惠政策,先后带动了200余名宝妈实现在家带娃也轻松拥有兼职收入,团队规模至今稳定在170余人。
  “其实我们也是经历了很多次的成长,最开始的时候是没有组织没有架构的,到后来我们组建了这个代理机构的一个模型,根据不同等级来代理月饼。通过这三年的成长,销售额突破了200多万。”耿超军说。
  2020年初,由于新冠肺炎疫情的冲击,门店销售陷入低谷,微商模式也受到了很大限制,勇于探索的耿超军并没有选择观望,而是迅速将目光放在了更广阔的网络平台,开启了直播带货之路。
  “2020年第一季度销售额明显下滑,我意识到疫情冲击只是一方面。”耿超军说,他们开始从产品的口味、包装方面进行升级,研发了10多种新口味,同时在包装上也更迎合消费者的喜好。
  进入新的领域,耿超军清醒地意识到,在直播运营过程中,不仅需要一个直播团队,更重要的是需要一个爆破点,需要一个核心人物来连接消费者和品牌,而自己就是那个头号人选。于是,耿超军从做短视频入手,将自己的生产过程记录下来,让消费者更直观看到月饼的原料和加工工艺,这种勇于“亮底牌”的做法,让消费者对产品的质量更加放心。
  2020年5月8日,怀着忐忑的心情,耿超军在抖音上开启了第一场直播,可是结果并不尽如人意。“刚开始直播的时候,我们每天直播三场,每场直播三个小时,那个时候场观非常少,在线人数也就5个人、10个人,一周下来的订单也就200多单。”耿超军回想起刚开始直播的情况。
  尽管如此,耿超军依然很坚定。她认为,每场直播都是新的开始。随着直播经验越来越丰富,耿师傅月饼在网上打开了销路。此时,耿超军又琢磨起如何在产品研发上做足功课。
  “为了迎合现代年轻人的健康生活理念,我们在生产过程中又进行了配方的调整,把我们月饼降低了含油量和含糖量。另外在直播带货方面,我也意识到自己有很多欠缺。”耿超军说,她经常外出学习,然后不断升级产品、创新直播方式。一场直播下来,最好的时候,不到两个半小时,突破五千多单,营业额近10万元。
  直播带货让耿超军迅速积累起一批粉丝,产品销售额也直线上升。尽管如此,直播带货不是玩中就能赚钱。现在直播带货已经成为耿超军的常态化工作,约60%的工作时间都是投入到直播、短视频中。
  “其实直播带货真的不像我们看到的那么简单,我们经常因为一个视频,整个团队加班到凌晨一两点钟。而且在直播之前我们都要进行一个脚本的策划,具体到每一分钟排什么产品,直播中讲的每句话,有的时候直播间出现一点意外情况,我们就要立即下播,马上开会做一个调整。每场直播以后呢,我们还要进行将近一个小时的复盘。”耿超军说。
  “她在直播以前需要做大量工作,因为在直播中,有时候会爆单,也有时候就十几单。但是不管订单多与少,她每天都在坚持播,有的时候把嗓子都喊哑了,大家看到都是疼在心里,但是这个团队建起来不容易,我们都很努力,所以我相信我们会越来越好。”山东耿师傅食品有限公司副经理耿艳君说。
  直播电商在特殊时期实现逆势增长,是时代赋予的机遇。如今,耿超军又在平原京德智造园新建设了一处两千平方米的电商基地,将打造成平原县首个直播带货运营中心,为全县的农副产品提供直播销售、打包发货、物流运输等一系列的整套服务。
  “这些年的快速发展,离不开平原县当地政府部门的大力支持和鼓励。我计划把这里打造成平原直播带货运营中心,希望通过这个平台,发展我们自己品牌的同时,把平原的农副产品用直播带货的形式推广出去,助力乡村振兴。同时,让更多喜欢直播带货的年轻人参与进来,一起努力,共同成长。”耿超军说。
  平原融媒记者 贺雷 张丽 王孟寒 孙朝泽
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【第 3 版:平原智慧】
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