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政务服务中心——
精准编制办事指南服务群众
作者:李坚
  本报讯 近日,我县政务服务中心对进驻大厅的38个单位共600余项公共服务事项进行梳理,全面启动政务服务事项目录和服务指南的编制公开工作,有序推进全县政务服务事项目录和服务指南标准化建设,促进优化服务改革工作见成效。
  服务指南的精准细致关系到办事群众的切身利益,一个好的办事指南可以正确引导群众实现 “明白办事、精准办事、高效办事”。本次完善服务指南要求各部门以办事群众为主体,站在群众的角度,深入到办事群众中,针对服务指南内容是否通俗易懂、申请材料是否齐全、要求是否细致、流程是否明确,办事群众是否看得懂、看得明白等情况广泛征求办事群众的意见及建议,并将征求到的意见及建议进行汇总,提出可操作、可实践的整改措施,重新编制出让办事群众一目了然的 “接地气”服务指南。
  截至目前,大部分窗口事项梳理和服务指南编制已完成,打印并在窗口摆放到位,免费发放给办事群众。(李坚)
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