信访工作被称作 “天下第一难事”，驻省驻京信访劝返，更是 “难上加难”。而县综治办副主任唐洪才，在驻京驻省一线一干就是十年。
　　十年来，面对工作的压力，家人的抱怨，离家的寂寞，他毫无怨言；面对上访人员的冷眼、谩骂、暴力，遇到再大的困难、再大的委屈，他都坚守在现场，从容应对、循循教导。
　　他说： “我既然揽了这个 ‘瓷器活’，就要当好这个 ‘金刚钻’。”十年来，他每天工作十多个小时，劝返信访群众2100余人次，甚至忙到父亲病重都不能很好地照顾。
维稳，到最前沿练本领
　　生在农村，长在农村，迈入职场参加工作也是从基层公务员开始做起。所以，对于唐洪才来说，跟群众打交道似乎有着先天优势。
　　时间回溯到2007年4月，年轻的唐洪才从乡镇被调往县信访局从事群众接访工作。半年后，因为工作认真、出色，被派往驻省一线，负责接访劝返越级赴省上访的群众。
　　从此以后，早七点、晚没有点，风雨无阻，每天盯在省信访局接访一处办公楼的外面，识别出从平原去往济南上访的群众，然后进行劝返，成了唐洪才的工作内容。
　　“维稳，是我们工作的重中之重。我们要第一时间对信访人做好安抚稳定工作，尽量把他们劝返。”唐洪才说。
　　然而，安抚劝返，哪里又是一句话就能说清楚的。为了一个信访案件，从早忙到晚，是唐洪才工作的常态。
　　“驻省的时候，平均每月的接访量大概在二十多起，最多的时候到过一天七起。当然，一般越是省里有重大活动或是赶上重要节日，信访量就越大。”
　　多年的驻省经验，让唐洪才和许多老上访户 “访”出了感情，也练就了唐洪才一双 “火眼金睛”，能非常轻易地认出从我县出去的上访人员。 2015年初，因为我县一起赴京集体上访事件，唐洪才被派往北京协助解决，从此担任我市驻京工作组平原县信访局联系人。
　　比起驻省，驻京更是一件 “压力山大”的事情。特别是针对一些非正常上访人员，唐洪才和全市其他县市区的信访人员，每天在北京天安门等重要场所进行 “巡视”。
　　“北京是我国首都，全世界都在关注，而且天安门这些地方，每天都有众多外国游客参观旅游，千万不能因为上访者的无理取闹，而有损我们国家的形象。”
　　正因如此，每逢全国有重大活动或是重要节日，唐洪才就异常忙碌。 “现在的上访人群也很会看时机，每逢国家召开重大会议，我们的维稳任务就会很重，每天都是一级战备，随时听候调遣。”
　　十年驻省驻京，唐洪才每天工作时间超过了10个小时，劝返信访群众2100余人次，为全县信访安全做出了贡献。
劝访，关键时刻站得出
　　信访工作是 “天下第一难事” ,做第一难事就必须比常人要付出更多的艰辛和汗水。唐洪才从事这项工作之初就做好了充分的心理准备： “从信访工作来讲，就是要平常时刻看得出，关键时刻站得出，危难时刻豁得出”。
　　“群众上访无外乎是有困难要解决，有冤情要申诉，有怨气要发泄。”在唐洪才看来，作为一名信访人员，信访工作就是为群众排忧解难的工作。 “群众的诉求得到满足，问题得到解决，还有谁要上访呢。”
　　因此，每当接到上访群众，唐洪才都会尽最大努力去帮助他们解决问题。为了更有效地解决上访群众的问题，唐洪才还不断学习各种法律知识、信访知识、政策法规等。
　　2014年临近春节之际，在我县某窑厂打工的四川籍民工30多人，因为拿不到应得的20多万元工资，而越级到省上访，并扬言 “拿不到工资，誓不回家”，情绪十分激烈。
　　了解情况后，唐洪才反复耐心细致地疏导情绪，了解案情，讲清政策，并于当天夜里十一点劝返回我县解决问题。后又经过两天的全力协调，主动电话联系相关单位，终于使工人们拿到了应得工资。一场群体性劳资纠纷得到及时化解。
　　然而，信访工作又哪里都是这么简单的事。信访工作之所以劳心劳身，是因为更多的时候，唐洪才要面对更加复杂的局面、更加难解的问题、更加激动的人群。常常要为一件来访，忙到深更半夜，为接待一批集访耗尽心血、讲得嘴干舌燥。 “对于一些闹访和常访户，他们的问题五花八门，虽然听起来有道理，但是期望值过高，常常钻牛角尖，听不进任何意见。”
　　唐洪才作为一名信访维稳人员，既没有执法权，也没有行政权，他只能尽可能地去协调相关部门、乡镇去解决。也是因为他 “很多事情说了不算”，要常常遭遇上访人员的冷眼、谩骂甚至暴力。
　　也是一起群体性赴省越级访事件，虽然唐洪才连夜联系了相关乡镇来解决上访群众所反应的问题，就因为第二天早上乡镇相关人员迟到了几分钟，上访群众感觉受到了欺骗。
　　情绪激动的上访人群，不由分说将他双手扭到背后，推推搡搡地要 “游街示众”，到省委去 “说理”。被暴力对待的唐洪才，顾不上自己的安全，仍然极力说服他们冷静下来。
坚守，再难不能当逃兵
　　驻省时每个星期可以回家一次，驻京却是一呆就要一个月。 “不孝的儿子，不称职的丈夫，不合格的父亲。”唐洪才这样评价自己。确实，十年驻省驻京，离妻别儿，对于家里人，唐洪才缺席了太多。
　　从2011年起，唐洪才的父亲就一直身体不好，做过手术、住过医院。 2015年夏天，唐洪才的父亲又因为心脏病住进了医院。刚陪父亲做完手术，还没来得及照顾几天，唐洪才又要去北京值班接访。 “回京”，唐洪才对父亲艰难开口，一个 “回”字，让北京俨然成了他的另一个 “家”。
　　看出儿子的为难，父亲催促唐洪才快走： “不要因为我的病影响了工作，要善始善终，再难不能当逃兵。”妻子安慰他： “不用担心，家里一切有我。”
　　唐洪才感激地说： “这么多年，多亏有了家里人的支持，我才能一直坚持下来。”
　　2016年底，唐洪才调任县综治办副主任。虽然不再驻省驻京，但干的仍然是维稳的工作。为了维护全县稳定，半年多来，在新的岗位上，他积极在全县筹建起了劳动人事争议纠纷、医疗矛盾纠纷、土地权属纠纷等全县10大专业性、行业性调解组织。
　　这些调解组织的成立为我县广大群众表达诉求提供了一个新的平台，这对特定行业和专业领域出现的难点、热点矛盾纠纷的及时有效化解，维护全县和谐稳定，具有重要的意义。
　　他还带队普查全县易肇事肇祸的严重精神障碍患者，对他们进行有效救助和安置；组织开展了县乡村综治中心建设，开展邪教防控，取得了明显成效。在今年全县开展的 “大走访、大排查、大整改”活动开展过程中，他积极联系困难群众，认真解决群众难题。
　　□记者 解桂颖