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愿我的微笑给您带来满意



  “您看,在第一栏填上您的名字,……”身体微向前倾,右手指着单据,面带微笑,王志辉正耐心的为前来咨询的群众讲解应如何准确无误的填写单据。王志辉是三唐乡惠民服务大厅的一名普通工作人员,像这样的接待,忙得时候每天甚至要重复几十次。“有些老百姓从家到大厅十几公里,非常不容易,既然到了,我就会认真解答问题、耐心解释业务,不能让他们白跑一趟。”每当有人劝他休息一会的时候,他总是这样说。
  王志辉微笑着说:“有些来办理业务的老百姓比较拘谨,我的一个微笑能让他们放松很多。当为老百姓解决好问题、办理完业务的时候,看到他们满意的笑脸,听到他们说的那一声 ‘谢谢’,我就会觉得我所付出的努力得到了最肯定的答复。” 邢晓天
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【第 04 版:关注】
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