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政务服务中心优质服务暖人心
作者:董晖毛秀芳
  本报讯 “你好,明天我老伴去济南住院,今天必须办好转院手续,我知道你们下班了,能不能通融一下……”12月5日中午,政务服务中心城镇职工医疗参保窗口工作人员张红静准备下班,来了一位“迟到”的办事群众。
  “大爷,您先不要着急,我这就给您办理。”张红静放下手中的包,和蔼的对老人说。张红静细心地询问每个细节,反复讲述转外住院的相关手续,还耐心地听老人重复了一遍,最终顺利办结,老人满意地走出了政务服务中心。
  长期以来,优质服务一直备受社会公众的关注,为更好地树立窗口形象,真正做到“优质服务无止境”,政务服务中心窗口人员用心对待工作中的点滴细节,用心对待每一位办事群众。真情暖人心,窗口工作人员正是以春风化雨般的服务和爱心行动,赢得了办事群众的由衷赞誉。(董晖 毛秀芳)
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【第 03 版:社会】
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