记者 张娜 通讯员 楚文娟
　　规划局承诺事项:解决涉及急事、难事、麻烦事，能躲就躲，能推就推，在项目预审、选址、用地、建设各个环节衔接不密切，存在配合不主动，敷衍应付，相互推诿现象，影响办事时效的问题。解决办事程序繁杂、工作流程不公开等效能建设问题。
　　在党的群众路线教育实践活动中，规划局坚持开门听意见，坚持高起点、高标准、重实效的总体思路，主动作为，精心组织，做好规划服务工作不遗余力，切实将教育实践活动做深做实。
限时办结
　　提高办事时效
　　8月12日，刘丽萍在政务服务大厅的规划局窗口拿到了办理的建设工程规划竣工验收合格证。她说： “我上午把材料提交齐全，不存在任何问题，下午合格证就办出来了。”
　　今年，我县压缩办理建设项目选址、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的时间，按行政许可法规定，由原来的20天压缩为10天以内，达到法律规定的最低公示期限，材料齐全的，即可办理。
　　一次办证往返多次，是群众反映最大的问题。近年来，我县规划局认真贯彻落实“服务零距离、审批零超期、项目零投诉”的“三零”标准，为项目提供优质、高效的服务，一切从实际需求出发，全面提高规划工作的实效性。
　　针对群众搜集材料不齐全的情况，县规划局特别规定窗口工作人员在群众发生报送材料不齐全的情况时，要为群众出具材料缺失书面告知书，全面准确地告知群众缺少的材料，让群众少跑腿。
　　规划局还积极开展项目公示答复。按照“让群众满意、让群众认可、让群众点头”的要求，做好项目批前公示。群众对拟建设项目存有异议的，局工作人员耐心细致地向其解释说明，多次沟通协调，较好地解决了规划信访矛盾问题。积极开展后续跟踪服务，对批后纳入监管的建设项目，建立一对一服务的规划建设指导，切实有效将规划指导服务落到实处，确保了项目建设高标准的快速推进。
　　此外，规划局还建立 《工作人员行政许可业务办理流程表》，责令项目提交材料的受理人将受理时间、移交时间、移交科室等全部写清楚，单位相关负责人便能一目了然地看到本单位工作人员办理该项业务的时间。“有了这个流程表，材料在谁那儿搁置了，便一目了然，单位闲散现象，明显减少了！”规划局局长董伟说。
业务办理流程图
　　让群众心里亮堂
　　8月14日，在政务服务大厅规划局窗口，平原县盛润置业有限公司申报人王杰手拿《平原县政务服务中心规划局窗口业务办理流程图》研究建设用地规划许可证办理的相关流程高兴地说： “有这个流程图，我们办证，心里就亮堂多了！”
　　每一位到政务服务大厅规划局窗口办理规划许可的建设单位报件人员，都可以看到《平原县政务服务中心规划局窗口业务办理流程图》及 《规划审批流程图》。流程图便是“效率图”，为企业快速便捷办理规划审批手续提供了服务指南，加快了项目落地。
　　《业务办理流程图》及 《规划审批流程图》的推出，是规划局加大服务力度，提高审批效率，转变工作作风的创新措施。通过内抓管理、外抓服务，规划局正不断努力从“传统审批型部门”向 “现代服务型部门”转变，为平原跨越式发展提供优质的规划服务。