本报讯 新买吸尘器，使用一周就罢工，找到商家去退货，商家以使用方法不当为由不予退换，最近，陈女士就遇到这样的麻烦事，最终在消保委的调解下，商家同意无条件退还消费者360元。
　　2月10日，陈女士在城区某家用电器商行以促销价360元购买了一台吸尘器。第一次使用就出现故障。陈女士认为商品存在质量问题，遂到商店要求商家退换，商家却以消费者使用不当为由拒绝退换、修理。陈女士则认为自己是按照说明书提示使用的，不存在操作不当。无奈之下，陈女士将电器商行投诉至消保委。
　　接到投诉后，消协工作人员和陈女士一起来到城区某家用电器商行组织双方进行调解，最终商行承认这款吸尘器进货已2年了，出现这种情况可能是电机的原因，最后当场退还消费者购货款360元。
　　消保委在此提醒消费者,选购吸尘器应到信誉高的大型商场购买，选择吸尘器时当以质量可靠、功能适用、操作方便为参考依据,避免因质量问题造成不必要的麻烦。
（张 岩）