□通讯员李月王超报道
　　本报讯 9月14日，家住安德街道和谐庄园小区的居民王秀梅在楼下的充电桩为电动自行车充电。她表示，新增的充电桩减少了安全隐患，使用起来很方便。她将这一切功归于“幸福家园”阳光议事会制度的建立。
　　和谐庄园首期交房已有13年，有居民楼30栋，两轮或三轮电动车保有量近4000辆。虽然之前小区也配套了充电车棚，但随着住户的增加，原有设施已不能满足居民需求。今年5月，在小区召开的阳光议事会上，业主代表反映问题后，物业迅速协调企业增设了78个充电桩，不但充电更加方便快捷，用电还实现了零差价。
　　我区把提升物业服务水平作为惠民生、促发展的重要举措。年初，在全区90个城市小区推行“幸福家园”阳光议事会制度，通过全过程民主协商的形式，搭建起业主与区直部门、小区党支部书记、业委会主任、物业企业负责人面对面交流的互动平台，了解业主需求，共同制定解决方案，把话语权交给业主。“小区里养狗的人越来越多，如何保障业主安全和小区卫生？ ”“个别车辆乱停乱放造成行走困难，能否多划定车位？ ”9月12日，在临齐街道西街社区幸福园小区召开的阳光议事会上，对于业主提出的问题，工作人员详细记录，相关责任单位直接认领、现场答复，要求合理且能立即解决的当场解决，不能立即解决的明确工作时限。
　　落地有声，行之有效。为确保业主反映的问题有效解决，区住建、公安、市场监管、工信等部门单位密切联动，督促各项工作开展。对于物业的服务质量，相关部门制定“好差评”制度，组织群众进行评价，并对居民定期电话回访。
　　听民声、集民智、解民忧，依托“幸福家园”阳光议事会，许多困扰业主生活的问题得到有效解决。仅第二季度，我区先后召开议事会61场次，覆盖居民小区90个，解决居民急难愁盼问题342个。