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定位高效规范助力法治政府建设
——陵城区行政审批服务局党组副书记、局长褚清森

  “法治兴则民族兴、法治强则国家强”,近年来,区行政审批局在区委、区政府的坚强领导下,依法行政、依法审批、依法推进行政审批制度改革创新,全面推进法治政府建设,2021年荣获“德州市法治政府建设先进集体”称号。


  一、多措并举,积极推进行政审批制度改革


  一是“应划尽划”,充分发挥相对集中行政许可权改革。截至目前,区行政审批局共划转审批事项240项,承接市级下放事项38项。区政务服务中心办事大厅共进驻13家单位,1406项依申请政务服务事项可在政务服务大厅办理,实现了“进一扇门、办所有事”。二是“流程再造”,办事流程不断优化、办事效率不断提高。推行政务服务“白话”改革,用贴近企业群众通俗易懂的语言编制业务手册和服务指南,大力推行“双全双百”“一件事一次办”改革,探索实施“分阶段办理施工许可证”、“消防设计审查无感服务”、“企业迁移一件事”等改革创新举措,采用“信用容缺办”“承诺办”,构建“容缺+承诺+信用”三联动快速审批服务模式。出台《德州市陵城区政务服务告知承诺制暂行办法》,大幅压减办事环节、申请材料,减少办事时间和跑动次数,让企业群众真正享受改革便利。


  二、加强“审管互动”,持续规范权力运行


  为实现“审管分离”模式下“审批与监管无缝衔接”,持续做好审管互动、审管衔接工作,区行政审批局搭建了“陵城区审管衔接信息推送工作平台”,出台了《德州市陵城区行政审批与监管协调联动工作规定》、《德州市陵城区“审管互动”工作规则》,建立了审管互动联席会议制度,有效促进了审管部门单位协调联动,确保审管互动工作得到规范、高效运行,为打造“权力透明、风险可控,阳光运行、廉洁高效”的行政审批风险防控体系奠定了坚实的基础。


  三、强化服务意识,不断提升人民群众满意度


  为强化与企业群众的民意互动,区行政审批局始终坚持换位思考,立足企业群众需求,深度征求企业群众意见建议,改进审批服务工作中存在的短板和不足,通过设置“办不成事”窗口、成立“群众工作股”、落实“好差评”制度等方式,让企业群众多渠道、多方面反馈办事过程中的堵点、难点、痛点问题。同时针对企业群众反馈问题,按照“受理、转办、改正、反馈”的流程,进行闭环管理,做到让企业群众在大厅“既能办成事、又要好办事”,实现企业群众难事不出大厅,从而不断提升企业群众办事满意度。
  下一步,区行政审批局将坚持党建引领,运用法治思维和法治手段不断创新审批服务模式,不断提高服务企业群众能力,全力保障全区重点项目建设,为陵城区经济社会高质量发展贡献审批力量!

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【第 03 版:社会·民生】
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