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我区社会救助实现“指尖办”
  □通讯员任婧婉 刘宁报道
  本报讯 11月10日,在糜镇高家村高俊玲的家中,村级协理员正帮助她通过“德救助”小程序申请农村最低生活保障。“俺的低保申请,原以为需要跑好多部门,花很长时间,没想到通过手机操作,没出门就解决了,真是太方便了。 ”高俊玲说。
  据了解,“德救助”微信小程序,将申请社会救助线下流程简化为线上申请,引导困难群众利用小程序自主申报社会救助,目前已在我区13个乡镇进行推广。“‘德救助’有‘登记研判’功能,困难群众根据要求录入自己的详细信息后,系统就会研判出符合的政策以及可以申请的救助种类,群众根据提示和需求就可以申请,整个过程完全可以通过手机完成。 ”区社会大救助中心工作人员说。“德救助”小程序的推广实现了社会救助“指尖办”,真正打通了困难群众申请社会救助的最后一公里,是我区社会大救助体系运行中重要的一环。
  今年,我区完善改造社会救助审批流程,全过程精减救助审批环节,加快社会救助“放管服”改革,于9月底正式运行陵城区社会大救助体系,建立起覆盖区、乡、村三级的社会救助综合服务平台。13个乡镇(街区)设立“一门受理、协同办理”社会大救助工作站,全区935个村级(社区)设立社会大救助服务站,在中心村设立83个社会大救助代办点,配备了935名村级协理员帮助困难群众提出救助申请等服务,一张覆盖区乡村三级的社会大救助工作网络就此形成,确保了困难群众“求助有门、受助及时”。
  我区还在程序流程上做“减法”,优化申请程序,精简申请材料,民政部门12项社会救助事项审批权限全部下放至乡镇(街区),制定并建立“权责一致、管办分离”的管理体制,权限下放实现了社会救助申请、审核、审批全流程再造,有效提高了乡镇(街区)社会救助管理自主权,提升了乡镇(街区)社会救助审核、审批效率,方便了群众申请办理,进一步加强了基层社会救助兜底保障能力。“以申请低保为例,线下申请,困难群众需到乡镇领取表格,按表格内容准备相应材料,并提供村委会的证明材料到乡镇提出申请约三天时间;信息核查方面,区民政局把当事人的纸质档案邮寄到市局核对中心进行核对,整个低保办理流程需20个工作日。现在,通过‘德救助’,只需十几分钟时间就可以提出申请,通过大救助平台,数据提交就可以通过平台进行信息核对,整个过程都是信息在跑,办理效率大幅上升。”区社会大救助中心工作人员说。
  与此同时,我区加快推进社会救助服务的机制创新,探索建立社会救助服务与公共教育、住房保障、医疗卫生等其他公共服务项目之间的衔接机制,并以社会组织为载体、以专业社会工作者为支撑、以社区志愿服务为协助,充分发挥社会组织、社工、志愿服务的专业优势,多方社会力量合力服务。目前,我区公开招聘了42名社会工作岗位,到各乡镇从事社会大救助相关工作,做好对救助对象的服务工作。
  截至11月10日,我区已经通过社会大救助体系服务平台已办结220件救助事项。下一步我区将积极打造“跨部门、跨地区、跨层级”的社会救助对象大数据库,推动实现救助对象数据共享、实时比对、动态管理,全力做好“后扶贫时代”兜底保障工作,持续为困难群众提供便捷优质服务。
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【第 02 版:要闻·综合】
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