□通讯员 台艳秋 报道
　　本报讯 今年以来，区政务服务中心在日常工作中积极采取三项措施，切实改进工作作风，提升服务水平。
　　改进窗口作风，提升服务标准。编制并印发了《陵城区窗口服务指南》，发放到各办事窗口；以三八节为契机，组织女职工参加礼仪培训，提升工作人员业务素养；不定期开展业务办理巡查工作，对服务没耐心、办事拖沓、服务态度差的窗口人员进行批评教育。今年以来，该中心以良好的精神风貌及较高的业务素养受到广大办事群众的纷纷点赞。
　　转变服务理念，提升服务水平。在积极倡导优质服务的基础上，加强窗口工作人员转变服务理念的意识，主动与办事群众开展服务交流，虚心接受办事群众意见或建议，耐心解答办事群众提出的每一个问题，多渠道建立诚心服务交流平台。今年以来，该中心所有窗口实现零投诉，群众满意率100%。
　　简化审批流程，提升服务能力。对窗口办件需要提交的报批材料进行全面清理，对流程进行全面优化，要求窗口工作人员做到腿勤、手勤、嘴勤、眼勤、耳勤，对呈批送达资料做到第一时间完成到位，切实提高办事效率。今年以来，窗口业务办结率均达到100%。