□特邀记者 薛林玉 报道
　　本报讯“真没想到，拖了五年的案子在三个月之内就解决了，结果我很满意，感谢政府。”近日，年过六旬的李老汉高兴地说。李老汉案件在区法院、检察院、司法局、信访局的联合调处下依法高效得以解决。“在信访工作中，我们坚持依法按政策处置信访问题，努力做到依法教育、依法解决、依法处置‘三个依法’，进一步规范了信访秩序，群众合理诉求得到有效解决。”区委办公室副主任、信访局局长杜良学如是说。
　　为了使群众知法懂法，依法信访反映诉求，我区开展了以“依法信访”为主题的集中宣传月活动，在城区广场和主要街道及各乡镇（街区）人流密集场所，向人民群众宣传《信访条例》和依法逐级走访办法等信访新规，先后共发放宣传资料、明白纸10万余份，出动宣传车20余辆次，在全区营造了信访法规人人知晓、依法信访人人遵守的浓厚社会氛围。
　　运用法治方式处置信访矛盾纠纷，依法解决群众合理诉求是法治建设的重要内容之一。我区坚持维护人民群众的合法权益与依法按政策处理信访问题相结合，依法果断处置各类突发群体性事件，及时妥善处置了临邑天安化工群体聚集、天益信出租车燃油补贴等群体事件17起和区电业局职工高空作业坠落、学生溺水等突发死亡聚集事件6起，处理医疗纠纷10多起，确保了全区经济社会和谐稳定的大局。为解决信访积案，开展了信访积案“百日”集中整治活动，对排查出的26起信访积案和中央、省、市交办的34起重点信访案件集中领导、集中时间、集中精力、集中化解，所有积案已全部结案，群众满意率达96%以上，收到了良好的社会效果。
　　在依法宣传教育的基础上，规范信访秩序必须坚持依法打击缠访闹访等非访行为。为此，我区坚持依法按政策处理信访问题，维护良好的信访工作秩序，对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，对因拖欠农民工工资问题而严重扰乱信访秩序的华宸建设集团华海湾项目部13名有关责任人进行了依法打击，其中刑事拘留1人，行政拘留12人，在全区整个建筑行业产生了良好社会效果。此外，还对其他非访人员全部进行训诫，先后训诫达7人次，行政拘留2人。
　　通过对信访问题做到“三个依法”，全区信访工作实现了“三下降一好转”，2014年全区群众信访总量较2013年同比下降20.3%；越级到市、到省上访同比下降26%；进京上访同比 下 降56%；案件办理群众满意率一直处于全市先进行列。