□特邀记者 李先忠 通讯员 邱杨 报道
　　本报讯“满意、太满意啦！咱公安局民生警务平台真是为民解忧啊！ ”近日，在接到县公安局民生警务平台民警的回访电话时，前孙镇李先生这样表达着他的喜悦心情。
　　原来，李先生的哥哥患有精神疾病，嫂子又是聋哑人，外出不方便，2011年4月份，俩人的孩子小彤彤出生后，一直没有申报落户，眼见着孩子快到入园的年龄了，情急下的李先生拨打了德州市民生警务热线“9600110”进行求助。县公安局民生警务平台接到市局推送的诉求件后，在两分钟内将问题推送给该局户政科民警，经户籍民警与前孙镇派出所的民警一起走访核实后，在最短的时间内为小彤彤办结了出生落户的相关手续。
　　据悉，为进一步畅通民意诉求渠道，今年3月份县公安局成立民生警务平台办公室，相继整合了市民生警务热线“9600110”、“12345”市民热线以及我县民生热线“8612345”等民意诉求渠道，并制定了《民生警务平台日常运行工作规范》，对平台的职能定位、责任分工、工作流程、台账管理等作出具体规定，规范受理推送、办理落实、审核回复、回访落实、诉求督办、研判分析、监督考核等各环节标准，实现了对民生诉求事项的“一站受理、一站办结、一口回复、统一回访、统一研判、统一考核”，打通了县公安系统服务群众的“最后一公里”。
　　截至目前，民生警务平台已运行4个月，共受理来自全县各类诉求事项345件，已全部办结，群众合理诉求满意度达100%。