县委书记、县人大常委会主任马俊昀参加县公安局党的群众路线教育实践活动动员大会

“信息多跑路、群众少跑腿”做群众的知心人

“现在孩子大了，想要办理二代身份证，要到县城去办，好几十里地忒远，还得等车，不方便，民警同志，您看看能不能把这个事给反映一下，解决一下？ ”近日，县公安局户政科民警到郑家寨镇小张村走访，村民王清江提出了自己的建议。了解到这一问题后，民警到基层派出所了解情况，并将问题查准查实，确保在最短时间内将群众反映的问题进行解决。“我们经过了解发现，派出所的人像采集设备系统没有升级或者没有更新，造成一部分群众办证难。 ”户政科民警张爱华很快找到了问题的根源。针对全县部分群众办理身份证难的实际情况，县公安局投资20余万元，为全县各派出所集中购置了人像采集设备，仅用两天的时间就全部安装完毕。同时，县公安局进一步延伸服务触角，除派出所外，在人口密集的社区警务室也增加了身份证办理业务。群众就近到本乡镇派出所或社区警务室就能办理各类身份证件，真正实现了让信息多跑路，让群众少跑腿。
　　另外，县公安局实行多警种合作，充分发挥协同作战优势，对群众的诉求事项及时受理，为群众上门办证、上门送证300余人次。前孙镇鲁家村83岁的孤寡老人李风林有较轻微的老年痴呆，且老人一直没有身份证，无法办理农村合作医疗、低保等手续，无法享受福利待遇。派出所民警在走访中了解情况后，立即赶到李风林老人家，为老人采集二代证信息，办理了身份证。

真情服务 做群众的暖心人

“您好，这里是陵县公安局出入境管理科，请问有什么能帮助您？ ”“你好，是这样的，我想办一本港澳通行证，需要什么手续和证件？ ”每天县公安局出入境管理科民警张英都会接到许多类似的电话，而她都会耐心的回答。
　　3月4日上午9时，家住陵城镇的马女士急匆匆地来到公安局出入境接待大厅，咨询加急办理赶赴日本的护照。张英经过询问得知，马女士在日本留学的儿子因车祸住进医院急需照料，马女士在家念子心切，心急如焚，想用最快的时间赶到日本照顾儿子。了解相关情况后，张英一边安慰她，一边请示开辟“急事急办”绿色通道，并向上级出入境管理部门进行汇报，经市局出入境管理大队和省厅制证科联系办证事宜后，申请人马女士在1个工作日内就拿到了加急护照。随后，张英又细心地教马女士如何找领事馆签证、到国外如何办理相关的手续等等。临别时，马女士紧紧地拉住张英的手，感激地说：“真是太感谢你了！如果不是遇到你，我真不知道该怎么办！ ”

换位思考 做群众的贴心人

　　县公安局刑警大队在党的群众路线教育实践活动中，以群众关心的热点、疑点、难点为工作重点，抓住为民主线，换位思考，案结事了，做群众的贴心人。
　　前段时间，刑警大队民警在入村走访的过程中，有群众反映最近村里和附近几个村中养的狗总是丢失，让人很气愤。“其实一条狗不值钱，但咱老百姓自己养的，有感情，事不是很大，但群众的怨气很大。我们换位思考一下，要是自己养了好几年的狗丢了，自己也很生气，所以我们一定要把这伙偷狗贼绳之于法。 ”县公安局刑警大队民警兰江在向记者介绍案情时仍然很激动。经过民警的缜密侦查，将窃狗蟊贼全部抓获归案。