我是一名县人口计生局的普通干部，每天都和百姓打交道，面对形形色色来办理业务的群众，我深切体会到只有时刻胸怀“细心”、“耐心”和“爱心”，全心全意履职尽责，搞好服务，才能赢得群众的理解信任，成为一名基层“好干部”。
　　要事事细心。基层工作纷繁复杂，千头万绪，事事都离不开细心俩字，这既是对自己工作的负责，也是对前来办事的群众负责。在我们的工作中，任何一点纰漏、疏忽都可能会让来办事的群众来回跑几趟，引起群众的不满，失去对基层干部的信任。
　　要保持耐心。在窗口岗位每天都会办理大量繁杂琐碎的事务，长期处在这种环境，很容易产生烦躁情绪，即便是这样，也要学会调控自己的情绪，时刻用微笑迎接群众，耐心给他们讲解问题的处理流程，解决他们的疑惑。要学会换位思考，虽然我们对办事流程了如指掌，但是作为群众，可能一辈子就办这么一次，“丈二和尚摸不着头脑”也可以理解，这就需要我们始终保持耐心，有些话重复千遍万遍也不能厌倦。
　　要有颗爱心。在基层一线岗位工作，直接面向群众、服务群众。要想赢得他们的认可和信任，还必须有一颗真诚的“爱心”。比如，来我们这里办业务的有些是新婚夫妇的父母。有一次，一对年迈的夫妇来替孩子办理有关手续，需要填写表格，这对夫妇不会写字而且又眼花，希望我能帮他们办理。看到这种情况，我毫不犹豫地帮他们认真填写相关表格，并尽自己所能帮助他们办理了一系列手续。最后，这对夫妇说了若干个“谢谢”之后，满意地离去了。这让我深切地感受到，面向群众的工作都是良心活儿，必须设身处地为群众着想，真心实意地为群众办事，才能换来群众的信赖和好评，才能真正成为一名基层“好干部”。 （玉民）