□记者刘静报道
　　本报讯“您好，这里是县长热线，请问您有什么问题要反映？ ”自1月1日以来，我县政务服务中心的“8612315”县长热线电话不断响起，目前，已接听群众来电140余次。
　　据了解，为畅通民意，让群众诉求县内解决，我县在完善“12345”市民热线受理、办理程序的前提下，主动作为，于1月1日开通“8612345”县长热线，直面工作不足，广泛听取群众意见、建议，为更好地办理市民热线工作奠定了基础。
　　自去年以来，我县高度重视“12345”市民热线办理工作，将市民热线办理工作作为查找工作不足，有效提高工作质量和群众满意度的切入点。我县成立了“12345”市民热线办公室，配备人员、完善设施，按照“集中受理、分类处理、统一协调、限时办理”的工作原则，健全热线办理网络，完善制度，落实责任，保证热线及时转办、及时审核、及时回访、及时回复，确保“件件有落实、事事有回音”。
　　2012年，全县共受理“12345”市民热线转办办理13060件，其中，乡镇（开发区）办理7180件，县直部门办理5880件，按期回复率为94.9%，市民对办理结果满意率达97.79%。