□特邀记者 王丙峰 黄斌报道
　　本报讯“我们以群众工作统揽信访工作，树立‘群众事比天大’、‘群众利益无小事’、‘群众满意最重要’的观念，及时化解矛盾纠纷，有效地预防了信访事件的发生。 ”开发区芦坊社区15年来未发生过一起越级上访事件，现任开发区党委副书记、芦坊社区党支部书记的卢怀峰揭开了谜底。
　　芦坊社区将信访工作与两委班子建设相结合，大力开展精神文明教育。利用节假日组织广大群众开展法制教育、集体主义教育、上法制教育课等，不断加强思想道德建设，使群众树立了良好的道德风尚；将信访工作与社区经济发展相结合，实现共同富裕。该社区大力发展民营经济，目前，共发展民营企业25家，个体工商户48家，运输专业户80户，去年实现工农业总产值4.6亿元，上缴税金450万元；将信访工作与社区稳定相结合，利用召开群众会议的机会，广泛征求群众对社区发展的建议及意见。梳理出涉及社区建设、社会保障、环境卫生等方面的不稳定因素，赢得了群众的信任与支持，减少了矛盾纠纷的发生；将社区司法与信访工作合署办公，成立调解委员会，形成了一套“发现情况——迅速反馈——协调处理”的反应机制，使矛盾纠纷在萌芽状态、社区内部就得以妥善解决。