[案情简介]

　　2010年2月，消费者刘某某在陵县某服装连锁店购买了一条男式牛仔裤，标价45元。刘某某穿着后感觉不适，到该服装连锁店退货，服装店收货后并没有退钱，只打了一个“欠裤款45元”字样的欠条一张，承诺再到该店购物时予以顶账。 2010年6月1日，刘某某在该店消费用该裤款顶账时，服装店反悔，工作人员表示只抵款25元，要求消费者承担一半，刘某某为此与其争执未果。为此，消费者刘某某向县工商局进行申诉，要求赔偿其损失。
　　陵县工商局受理申诉后，立即安排工作人员进行调查，消费者反映情况属实，但商家认为对该损失双方各承担一半才公平合理，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，其行为已构成违反“三包”义务行为。经调解，商家同意退还衣服全部价款45元，刘某某表示满意。

[案例评析]

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品或服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”另《中华人民共和国民法通则》第一百零八条规定：“债务应当清偿。暂时无力偿还的，经债权人同意或人民法院裁决，可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的，由人民法院判决强制偿还。 ”本案中，该服装商家早已同意退货并收回已售服装，但货款迟迟不予退还，已构成违反“三包”规定的行为；该案中商家已打欠条形成债务，更应依法清偿。据此，经营者应当按照消费者的要求退货。
（整理：王怀征）