本报讯（记者李丹丹 通讯员苏安矗）“叔，您这几天身体怎么样？来给您量量血压。”10月3日一大早，护理员王金花、王珍秀就来到朱集镇三间堂村宋现义家中，边和宋大伯拉着呱，边给他做了测温、测血压、指甲修剪等护理，随后，又一丝不苟地打扫起房子，临走，还带上换下的被套拿回家清洗。
　　“真没想到，老了还能有这待遇。”谈起如今的生活，宋现义脸上洋溢着幸福的笑容。宋现义今年70岁，老伴、儿子相继去世，儿媳改嫁，他独自抚养着两个十几岁的孙子，被市民政局纳入分散供养特困人员照料服务名单。每周，两名护理员都会上门为他提供助洁、助医、助餐、助行等生活照料服务。
　　2024年1月起，我市通过政府购买服务，将全自理分散供养特困人员纳入社会化照护服务范围，由传统单一的物质救助向“物质+服务”延伸，有效解决分散供养人员“平时照护少、住院无人陪”等难题，全力提升特困家庭“幸福指数”。
　　“全市现有分散供养特困人员2429人，大多是年龄较大的老年人，以往大都由亲友代为照护，由于精力有限加之缺乏相关专业培训，照料情况不尽如人意。”市民政局核对中心主任朱学圣介绍，为让这部分人员得到更好的照料护理，通过政府招标共引入4家专业养老机构，集成化供给‘标准+专业’服务，让更多的困境老人感到老有所养、老有所依。
　　“以前觉得生活没什么意思，现在不一样了，有护理员陪我聊天，感觉自己像重新活过来一样。”63岁的霍家村特困人员王秀霞因生活遭遇变故，多年来一直独自生活，性格孤僻内向。护理员王珍秀了解到她的情况后，在进行生活照料之余经常陪她聊天。渐渐地，王秀霞的脸上开始有了笑容，话也多了起来。
　　“依据实际情况，服务内容共涵盖13大类26小项，既有健康管理、生活照料、代买代购等日常照护内容，又包含住院陪护、心理疏导、节日祝福、人文关怀等老人生活中常常容易被忽视的方面。”朱学圣介绍道，服务切实满足老人生活、健康、精神等多维度的需求，有效提升老人们的生活品质和幸福感。
　　依托县级照料服务中心和镇级网格照料服务站，乐陵将全市划分为16个片区、52个网格，按照每周一次、每次1小时的频率，就近就便为老人开展照料服务，打造以老人居住地为中心的“15分钟生活圈”。截至目前，累计为老年人服务5.8万人次，服务时长3.9万小时。
　　10月4日上午，市中街道五里朱村74岁的五保户独照远难掩喜悦之情。护理员陈萍和张俊枝注意到老人还在用着夏天的被子，便自费为老人做了崭新的被子。“不仅每周都来帮忙，还特地给我做了新被子，真是太有心了。”独照远老人感动地说。
　　她们笑着告诉记者：“已经把这些老人看成自家长辈了，平日老人们有个头疼脑热就会打电话给我们，只要老人们过得好，身体健康，多付出点，值得。”在护理员队伍中，像陈萍、张金枝一样热爱照料护理工作的还有很多。为切实保障分散供养特困人员的日常照料专业服务，全市110名专职护理人员，全部通过统一招聘、选拔、培训等过程，以专业素质确保服务质量。
　　为确保服务的及时性和有效性，市民政局还积极探索“服务＋监督”模式进行监督管理。线上，搭建“特困照护监管平台”，对护理员在服务效果及服务评价实施即时化的线上监管，实现对服务人员照料护理全过程的即时监督。线下，定期组织评估特困人员满意度及服务达标情况，公开监督电话，让服务人员接受特困人员和社会监督，确保上门照料责任逐项落实，确保服务质量。