“为了帮助项目早日投产，市规划编研中心工作人员经常深入施工现场，上门帮助我们完善规划方案，并及时提交审议，半个月内就帮助我们办理了建设工程规划许可手续，降低了我们前期成本，加速了项目开工建设进程。”11月26日，北方华录文化科技有限公司乐陵项目经理田立志说。
　　该公司承接的是我市“博物馆图书馆档案馆”建设项目，占地3.8万余平方米，总投资1.22亿元，目前主体已建设完成，预计今年年底前投入使用，是我市重点项目之一。谈及去年办理建设工程规划许可手续的经历，田立志由衷地感叹。
　　实行“一企一议”，定期到包保项目调研、面对面问需，是市城乡规划编研中心提升服务效能、优化营商环境的具体体现。
　　“项目建设前期，我们不仅为企业做规划设计方案，提供设计条件和现场测绘放线服务，还积极研究企业及项目特点，因企制宜提供帮扶服务。当了解到企业在办理建设工程规划许可手续时的困难时，我们及时介入、靠前服务问需，在最短时间内帮助完成了这项手续的办理。 ”该中心副主任张海霞介绍。不仅是“博物馆图书馆档案馆”建设项目，该中心提前介入全市各重点项目及招商引资企业建设过程，在项目落地之初就直接负责项目跟进，适时为他们提供规划方面的专业指导。通过现场实地测绘征地界线、村庄分界线等有效位置物获取的第一手资料，由中心工作人员结合原有地形数据制成现状地形图，最大程度地保证项目用地的科学性和准确性。
　　再好的政策都需要落到实处，如何打通政策落实“最后一公里”？市城乡规划编研中心解企业所难、办企业所需，进一步优化营商环境，开展“一对一”帮扶，全体人员下沉到企业实地调研，通过主动上门开展对接服务，宣传他们主要工作职能及本次帮包服务工作的相关政策和服务内容，了解企业在生产经营、手续办理等方面的困难和需求。针对企业提出的意见建议，建立沟通机制，持续跟进把工作落到实处，基本实现“走访企业全覆盖”的目标。
　　为了更好地为项目建设服务，规划编研中心确定了“24小时全天候全过程跟踪服务”制度，整合现有人力资源，实行项目专人负责制。从项目谋划、招商引资等前期工作开始，到项目选址、现场勘查、出具地形图、办理土地征占补偿手续、出具规划条件，规划编研中心工作人员24小时开机，全程参与领办、帮办，直至规划手续办理完成。“我们将进一步转变职能，完善服务机制，提升服务效能，了解企业困难，有针对性地研究解决办法，积极为办事群众和企业提供便捷、高效、廉洁、规范的优质服务。”市城乡规划编研中心主任樊新慧表示。□本报记者 赵治红 本报通讯员 贾鹏 韩万彬