德州新闻网讯（范洪康）9月24日，市委书记樊廷雷到市民热线调研并召开座谈会，详细了解市民热线工作运行情况，对进一步做好市民热线服务工作提出要求。副市长殷宗锋参加。
　　在市便民服务中心市民热线办公室，樊廷雷察看了热线办工作环境，询问了市民热线工作运行情况和热线受理等情况，对热线办工作人员表示慰问。
　　樊廷雷对市民热线工作给予充分肯定，他指出，多年来，市民热线始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，真心实意帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题，在化解矛盾、服务群众方面发挥了重要作用。但群众满意率还不够高，工作水平还有待提高。
　　樊廷雷强调，市民热线是我们工作好坏的晴雨表，是党委政府联系群众的窗口和桥梁，各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，改进工作，转变作风，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持问题导向，找问题、补短板，切实解决工作中的难点、堵点和痛点。要完善市民热线工作机制和运行协调机制，各单位“一把手”要亲自抓，自上而下解决问题，把群众需求作为自己的工作导向，真正让热线平台的权威树立起来，运行督办流畅起来，切实提高办事效率。
　　樊廷雷指出，群众利益无小事，要加强对热线工作领导，进一步提高工作标准，积极主动、满腔热情解决好群众的操心事、烦心事，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。