7月26日上午8点19分，市城管执法局数字化城市管理中心接到信息采集员上报的情况：阜欣路与馨源路路口东约50米路北垃圾箱外有成片垃圾，管理中心立即将情况反馈给市环卫处进行处理，10点11分环卫处回复解决，10点26分采集员进行现场核查，情况属实结案。从上报情况到解决问题，只用了2个小时。
　　近几年，城市面貌日新月异，也为城市管理带来新挑战。“现代城市管理不能用老办法，必须借助数字化、科学化手段。 ”市城管执法局党委委员潘如忠说。
　　不仅是依赖采集员上报信息，我市投入430余万元引入数字化管理平台及图像分析识别技术，在城区主要街道设置83个监控点，对市容环境进行24小时不间断监控。“平台通过信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息，促进城市管理的高效运转、实施监管。换句话说，就是把像井盖、垃圾箱、停车位等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个身份证，如果街道上的井盖坏了、垃圾多了，在无线数据采集子系统的帮助下，将相关问题上报至系统，并在系统中全流程跟踪处理过程，直至问题解决。 ”潘如忠说。
　　7月29日，市城管执法局接到市民刘女士电话，投诉锦绣家园门店开业搭建舞台，喇叭噪音大扰民，指挥中心立刻通知执法一中队，及时制止了扰民行为。“没想到数字化城管指挥中心的办事效率这么高，一个小时就解决了问题，还及时给了答复。 ”刘女士逢人就夸。
　　过去，类似这样的案件可能会拖到第二天再来处理，数字城管平台建成后，中心对每个具体问题由谁来处置以及处置标准、完成时限等，都作了明确规定，这为城管问题快速处置奠定了基础。目前该平台对城市市容环境进行智能可视监控，坐席员不仅可以对现场人员调度指挥，也可任意切换监控画面，对录像检索某个时间段任意回放，还可以通过移动终端对所有摄像头进行实时监控。
　　市城管执法局数字化管理中心主任张振海介绍，数字城管系统按照“第一时间发现问题、处置问题、解决问题”的要求，对每个环节处置情况做到清晰明了，从报案、受理到结案等，电脑都有即时记录，案件是超时处置还是迅速处理一目了然。
　　自数字城市管理中心建成运行以来，形成了一条“发现问题—派遣处理问题—反馈回复”的完整数字化、标准化链。截至目前，通过该平台已处理10656件案件，极大地提升了城市管理工作的效率和质量。