德州新闻网讯（记者 赵治红 通讯员 王冠楠） 5月16日，记者来到市中街道办事处龙山社区便民服务站，社工们正在进行社区居民建议诉求摸底排查、档案整理。
　　去年以来，市中街道办事处积极推进文明社区建设。根据区域划分片区，把143个小区和原村居划分为8个城市社区。按照省委和德州市委提出的实现“党建工作区域化、社会管理网格化、服务群众精准化，不断夯实党在基层的执政基础”的目标，牢固树立大党建理念，创新社会治理方式，加强综治基层基础工作，全面提升社区规范化管理服务，以政府购买服务的形式招聘了50名政治过硬、能力较强、热心服务于居民的优秀社区工作人员，协助物业做好社区服务工作，及时收集社情民意，并负责将党和政府各项政策传达到分管片区居民，确保政令畅通，让服务覆盖每一个小区、覆盖13万居民，推动物业服务企业融入基层社会治理，打通联系服务群众的“最后一百米”。“我们要通过‘专职+专业’的形式，通过全力推进社区服务扁平化，打造‘百事通’型的社工队伍。”街道党工委副书记仇猛说。
　　为了让新招聘的50名社工尽快熟悉工作，市中街道与德州阳光社工服务中心合作，为每个社区配备一名专业社工指导帮助工作。来自聊城的28岁小伙子王玲振就是龙山社区的社工指导老师。王玲振说：“社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，善于站在居民的角度换位思考。因此在工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好地解决问题。”
　　15岁男孩李晓阳，父母都是工人，平时没有时间照顾他。正值青春期的李晓阳变得叛逆，性格孤僻，不信任别人，满口脏话。社区服务站成立后，他经常放学后到社区服务站玩耍，王玲振观察到这个男孩的情况，主动和他沟通，慢慢引导李晓阳，平时放学帮他辅导作业，做完作业陪他谈理想和未来。只要有社区服务站组织的活动，就安排李晓阳做志愿者参加活动，慢慢地李晓阳和刚来社区服务站时的情况发生了很大的变化，变成了一个文明向上爱帮助别人的好少年。
　　市中街道还投资50余万元开发建成网格化党群服务管理平台，与市中街道微信公众号相连，建设智慧党建，实现管理电子化。将新招聘的50名社区工作者作为网格员分配到8个社区，要求他们将发现的问题及时传输到智慧党建的网格化平台，街道党工委根据问题分配到相关管区或部门，由他们进行处理，过程一目了然。
　　社工的好服务让群众竖起大拇指。龙山社区居民王长贵说：“自从成立了社区便民服务站，这些社工真是帮了很大的忙。我家中父母都八十岁高龄，生活不能自理，我每天在外做小买卖，媳妇在家照顾父母，还有上学的孩子，家中很困难。社工们了解情况后就经常来我家帮忙，有时候帮忙打扫一下家庭卫生，帮忙拆拆洗洗，逢年过节还给我们家送来油和面。”
　　社区工作渐渐步入正轨，龙山社区便民服务站社区小组长孙凌云说：“从今年1月大家正式上岗至今5个多月的时间里，我们组织了元宵晚会、环保公益骑行等活动，拉近了和社区居民之间的距离，渐渐地和社区居民融为了一体。”